Un giocatore indiano aveva richiesto un prelievo il 28 febbraio ma non aveva ricevuto i fondi. Parimatch aveva richiesto un estratto conto, che è stato fornito. Hanno quindi suggerito di contattare la banca con un ID UTR fornito. La banca ha suggerito di richiedere una ricevuta di pagamento a Parimatch, che Parimatch ha rifiutato di fornire. Abbiamo stabilito che il pagamento non era stato ricevuto sul conto del giocatore in base all'estratto conto fornito. Poiché il casinò non era disposto a fornire la documentazione necessaria, il reclamo è stato chiuso come irrisolto.
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