Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo di 5000, che è stato contrassegnato come riuscito il 5/12/24, ma non era stato accreditato sul suo conto bancario. Ha ricevuto risposte ripetitive dal servizio clienti di Parimatch che affermava che degli esperti stavano lavorando sul problema. Nonostante la sua conferma di verifica KYC completata e precedenti prelievi riusciti, non è stata raggiunta alcuna risoluzione poiché non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.