HomeReclamiParimatch Casino IN - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Parimatch Casino IN - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 5.000 INR

Parimatch Casino IN
Inviato: 30/01/2025 | Caso chiuso : 17/02/2025
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo di 5000, che è stato contrassegnato come riuscito il 5/12/24, ma non era stato accreditato sul suo conto bancario. Ha ricevuto risposte ripetitive dal servizio clienti di Parimatch che affermava che degli esperti stavano lavorando sul problema. Nonostante la sua conferma di verifica KYC completata e precedenti prelievi riusciti, non è stata raggiunta alcuna risoluzione poiché non ha risposto alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

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Il mio prelievo di 5000 è andato a buon fine il 12/05/24 su PariMatch, ma non sono stati accreditati in banca. Il servizio clienti PariMatch invia ogni giorno la stessa risposta, sono esperti e ci stanno lavorando.

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Gentile ap021361,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Sì, ho effettuato molti prelievi prima di aver giocato su questa piattaforma per 3 anni, ma ora non è più possibile effettuare prelievi.

La mia richiesta KYC è già stata completata e l'importo della mia vincita non ha ancora ricevuto alcun bonus.

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Grazie per la risposta. Per favore inoltrami tutta la comunicazione tra te e il casinò in merito al ritardo nel pagamento a veronika.f@casino.guru .

A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai scommesso sugli sport?

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Grazie per la tua email. Specifica i tipi di giochi a cui hai giocato.

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Ciao ap021361,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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