Al giocatore indiano è stato bloccato il conto dopo aver vinto denaro, nonostante avesse fornito tutti i documenti di verifica richiesti. Il casinò ha citato "attività di gioco sospette" ma ha rifiutato di fornire prove o dettagli specifici. Il giocatore vuole chiarimenti sul motivo della chiusura del conto e ritirare i suoi fondi.
647073*** - ID conto
Sono utente Parimatch da 5 anni. Quando ho perso soldi non mi hanno bloccato. Quando vinco una certa somma. Hanno bloccato il mio account.
Hanno detto che avrei riavuto il mio conto se avessi inviato questi documenti (a parte i dettagli della carta bancaria e il CVC hanno chiesto tutto)
Ho inviato tutti i documenti richiesti come
1. Selfie con la carta Aadhar (carta d'identità nazionale)
2. selfie con PAN (imposta sul reddito)
3. selfie con passaporto
4. selfie sia con Aadhar che con PAN
5. Carta bianca su cui sono scritti i miei dati come ID, nome cognome, "Per Parimatch" come richiesto.
6.Estratto conto Astropay con i dati personali.
Tutti i dettagli inviati al loro ID e-mail.
Nessun aggiornamento. Mi hanno comunque bloccato l'account. Ora ho ricevuto un'e-mail che diceva
"Purtroppo, dopo un'attenta considerazione, siamo stati informati che stai svolgendo attività di gioco sospette nel tuo account."
Ho chiesto una sola prova su quale attività sospetta ho svolto, non mi rispondono nulla perché in fondo sanno che non ho commesso alcun errore.
Secondo loro l'attività sospetta è "Vincere una certa somma". Se vinciamo, bloccheranno l'account.
Ora hanno bloccato la mia PAGINA DEPOSITI. Anche dopo aver completato un'ulteriore verifica (carta Aadhar, PAN, passaporto, carta bianca su cui è scritto parimatch)
Mi hanno bloccato solo perché ho vinto. Ho chiesto solo 1 prova del motivo per cui sono BLOCCATO, dicono solo di attività sospetta e un altro ragazzo dice DEPOSITO sospetto (ho effettuato 3 depositi da astropay, ho anche condiviso degli screenshot)
Fondamentalmente sanno che non ho fatto nessun errore a parte vincere, cosa che a loro non piace, quindi mi hanno bloccato. e stanno solo dando ragioni casuali per insabbiarsi!
Ho Rs. 28 nel mio conto, ora voglio prelevare tale importo ma l'importo minimo da prelevare è Rs. 1000 e non mi lasciano depositare. Ho tutti gli screenshot come PROVA. Chiedo solo 1 prova su quale attività sospetta ho svolto oltre a vincere.?
Caro msivabk,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?
Potresti gentilmente specificare a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao Veronika,
Il mio KYC è stato completato quando ho creato l'account per la prima volta. Ma poi, dopo aver vinto una certa somma, hanno chiesto un'ulteriore verifica in modo da sbloccare il mio account.
Ho superato la verifica KYC completa dopo aver inviato tutti i documenti simili
1. Selfie con la carta Aadhar (carta d'identità nazionale)
2. selfie con PAN (imposta sul reddito)
3. selfie con passaporto
4. selfie sia con Aadhar che con PAN
5. Carta bianca su cui sono scritti i miei dati come ID, nome cognome, "Per Parimatch" come richiesto.
6.Estratto conto Astropay con i dati personali.
Ho giocato a scommesse sportive (calcio massimo e tennis), e ho giocato a sport virtuali e giochi da casinò. Ho provato di tutto.
Non ho mai utilizzato alcun bonus
Ho effettuato molti prelievi.
Un ragazzo dice che ho svolto attività sospette, un'altra persona dice che ho effettuato depositi sospetti. Fondamentalmente non sanno nemmeno cosa ho fatto di sbagliato, semplicemente non vogliono che vinca, quindi mi hanno bloccato l'account.
Tutto quello che chiedo è solo una prova. Quando chiedo prova di cosa ho sbagliato chiudono subito la chat. Ora hanno bloccato conto e depositi.
Sto aspettando la tua risposta..Guru del casinò..per favore aiutami.
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