Il giocatore indiano ha cercato di implementare misure di autoesclusione sul suo account, ma nonostante abbia contattato il casinò tramite la loro piattaforma di messaggistica ed e-mail, non ha ricevuto alcuna risposta. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho contattato la loro piattaforma di messaggistica e inviato loro un'e-mail su support@parimatch.in per l'esecuzione dell'autoesclusione, ma non mi stanno aiutando.
Negli ultimi giorni, ho cercato diligentemente di contattare parimatch tramite la piattaforma di messaggistica e il supporto e-mail all'indirizzo per richiedere l'implementazione di misure di autoesclusione sul mio account con ID utente 851907127. Purtroppo, finora non ho ricevuto alcuna risposta o conferma, lasciandomi in uno stato di preoccupazione.
Non ricevendo alcuna risposta. Per favore aiuto
Caro rahul72parihar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
La chiusura di un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di autoesclusione che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è veronika.l@casino.guru .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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