Il giocatore indiano ha vinto una scommessa, ma il casinò ha negato la vincita, contrassegnandola come una perdita. Nonostante le numerose e-mail, il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò. Il problema è stato risolto dopo un'ampia comunicazione e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.
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Scommessa n. 239
Ho vinto ma mi hanno negato la vincita e l'hanno menzionata come perdita. Ho scritto così tante e-mail che non ho ricevuto una sola risposta da loro.
Caro yeshwanth111,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare su cosa scommetti esattamente? A che gioco hai giocato? Era un gioco da casinò o hai partecipato a scommesse sportive?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao, dopo 50 conversazioni e 20 ore, finalmente mi hanno dato la vincita. Grazie mille per l'approvazione. ora puoi chiudere il reclamo.
Caro yeshwanth111,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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