Paris VIP Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, il casinò (VIP di Parigi) ha bloccato il mio account che aveva un ritardo di pagamento di 5853 AUD, non ha risposto alle e-mail inviate con la richiesta di informazioni o non ha dato alcuna notifica sulla chiusura per cominciare.

Grazie per l'aiuto.

Caro svic69,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato completamente verificato in passato? Potresti avvisarci da quanto tempo hai registrato il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Pertonela, non c'era alcun bonus attivo sulle vincite. Avevo già accettato i bonus in precedenza, ma non nel momento in cui avevo vinto. Il mio account è stato completamente verificato, ci è voluto più di un mese ma alla fine hanno approvato l'account per i prelievi. Mi sono registrato il 27/11/20. Ci è voluto molto tempo per effettuare un pagamento (un mese credo), con vari controlli di sicurezza "casuali". Penso che ci sia voluto più di un mese prima che effettuassero il primo pagamento, dopodiché hanno bloccato il mio account senza alcuna spiegazione.

Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutare perché è disgustoso che non mi parlino di questo.

Grazie

Dice ancora che ho 6 giorni per rispondere, ma l'ho appena fatto: cos'altro devo fare?

Grazie mille, svic69, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao svic69,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Paris VIP Casino in questa conversazione. Perché hai bloccato l'account del giocatore?

Perché hai aspettato una settimana per chiedere loro ???

Chiediamo al casinò VIP di Parigi di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.