La giocatrice spagnola ha avuto il blocco del suo account per un audit senza preavviso. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
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Paston Casino - L'account del giocatore è stato bloccato e verificato.
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Importo:: 180 €
Paston Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, vengo a rivendicare una prestazione della pagina paston che trovo discutibile e una truffa
Mi hanno messo ancora una volta sotto inchiesta dal dipartimento rischi come un'altra pagina senza avvisarmi o mezza e-mail per informarmi
La cosa peggiore è che bloccano l'accesso alla pagina per un totale di 180 euro di bonus
uno dei 20 scade oggi e il restante 160 tra meno di un mese
il fatto è che la mia scommessa 1 è stata persa perdendo tutto il mio saldo depositato e parte del bonus di circa 45 euro
Se la pagina si degnasse di proteggere la data di scadenza delle mie obbligazioni, non mi importerebbe, perché non ho nulla da nascondere né sto violando alcun termine
Quello che mi infastidisce è che anche se perdo tutte le scommesse sul bonus da 20 euro, non ho informazioni se è valido o come vedo le loro intenzioni, le rilanceranno con la scusa dell'inchiesta
Non vale la pena che vedano come perdo le mie scommesse, ma mantengono i soldi che promettono
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara Maria,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ho capito bene che questo caso è correlato a una scommessa sportiva? Hai giocato anche nella sezione casinò o solo nello sport?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Maria, per la tua email. Poiché hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Mi dispiace davvero di non aver potuto facilitare la risoluzione di questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e una conoscenza sufficiente per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, siamo costretti a respingere il tuo reclamo alla fine. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
Ho contattato il casinò richiedendo ulteriori informazioni e continuerò la nostra comunicazione tramite e-mail.
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