Il giocatore spagnolo non è soddisfatto di un processo di verifica difficile ed eccessivamente complicato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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Paston Casino - Processo di verifica critico del giocatore.
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Importo:: 10.000 €
Paston Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Caro fiorino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una somma maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Ciao, grazie per avermi risposto!
questo sabato una settimana dopo aver richiesto il mio ritiro! E invia i documenti!
Mi inviano un messaggio del tipo che la registrazione è scaduta ed è vero, non me ne sono reso conto, ma potevano dirmi lo stesso giorno in cui ho inviato il documento!
perché come ho detto, ora la mattina migliore ho capito che il selfie è sbagliato, la carta non sta bene bene ecc! E saremo così per mesi?
Quello che voglio è se manca qualcosa, dimmelo il prima possibile e, in caso contrario, dai un'occhiata!
Oggi ho inviato di nuovo la registrazione, per vedere quando mi rispondono ora.
o cosa mi diranno?
Penso che ora ho tutti i documenti e non dovrei criticare e verificarlo!
Potresti aiutarmi per favore ad accelerare un po 'il processo?
Grazie !
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4 anni fa
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Grazie mille, Florin, per la tua rapida risposta. Capisco perfettamente che sei preoccupante, ma per favore permettimi di impostare il timer per 7 giorni e di dedicare un po 'di tempo al casinò per completare la verifica. Non è nulla di insolito se la verifica richiede un paio di giorni lavorativi. Se non ci sarà sviluppo entro allora, interverremo. Molte grazie per la tua comprensione.
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4 anni fa
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Ciao buon giorno !
ad oggi non ho avuto risposta da Paston,
inoltre non lavorano nei fine settimana, vale a dire che questo sabato e domenica non avrò alcuna risposta da loro, hanno tutti i miei documenti, che sono molto personali, parlo con loro e mi danno molto,
So che non mi capiscono, ma spero che tu lo capisca.
Alla fine della prossima settimana, devo lasciare la Spagna per motivi di lavoro in un altro paese. Dove sarò per un po ', avrei bisogno dei miei soldi fino ad allora, dato che da un altro paese non posso gestire nulla sulla loro pagina, perché permettono solo agli utenti di accedere alla pagina dalla Spagna! Chiedere la compressione, per vedere se può essere risolto al più presto! Perché se non perdo una grande quantità di denaro, il denaro è mio e ne ho bisogno! Da quando ho famiglia e figli!
Non posso spiegarglielo, ma so che capirai che ci vorrà molto tempo, per favore aiutami a risolverlo prima di partire. Grazie
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4 anni fa
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Grazie mille Florin per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Proverò a contattare il casinò per aiutarti in questo caso. Ti preghiamo di tenerci aggiornati anche se hai intenzione di sentire qualcosa da loro.
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4 anni fa
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Ciao buon giorno !
Sai qualcosa su Paston?
Non sono stato ancora contattato!
E ricorda che la prossima settimana andrò via dal paese per un po 'e ho bisogno di soldi.
Ho bisogno di aiuto, grazie
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4 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò.
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