PeerGame Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato sul conto.

Caro JakubDK,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

• Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ti è stato fornito uno unico all'apertura del conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella!

Peergame è connesso al mio portafoglio HandCash. Sono sicuro al 100% che il fornitore di servizi di pagamento non sia colpevole.

Non esiste un indirizzo di deposito o un indirizzo di deposito univoco. È un casinò peer to peer. Quando faccio una scommessa

una transazione viene inviata sulla blockchain e l'hash di tale transazione è parzialmente un numero casuale,

come capisco. Ci vogliono 5-6 secondi da quando effettuo una scommessa (transazione) affinché i fondi mi ritornino.

Si è verificato un problema con il loro software che non riconosceva la transazione creata

molti input individuali (centinaia) quindi ho provato a depositare direttamente perché pensavo fosse più sicuro,

purtroppo non sono fortunato, perché si è presentato lo stesso problema.

Cordiali saluti,

Jakub D.K*****

Grazie mille, JakubDK, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao JakubDK,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare PeerGame Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro casinò PeerGame,

Potete fornire ulteriori informazioni sui fondi mancanti del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao CasinoGuru, grazie per averci contattato.

Abbiamo risolto completamente il problema con il giocatore la scorsa settimana. È stato risistemato, abbiamo risolto il problema e il giocatore è stato ricompensato equamente per il ritardo causato.

Grazie,

PeerGame

Ciao Casinò PeerGame,

Grazie per l'aggiornamento.

Caro JakubDK,

Potete confermare che la questione ora è stata risolta?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adam, sono stato risarcito e il caso è risolto.

Grazie e buona giornata.

Caro JakubDK,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Adamo