Il giocatore indiano non ha potuto ritirare le sue vincite poiché il casinò non aveva un'opzione di prelievo. Ha anche notato la mancanza di supporto via chat. Abbiamo tentato di assistere chiedendo ulteriori informazioni e suggerendo metodi di contatto alternativi, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Ho vinto dei soldi ma su questo sito non è disponibile alcuna opzione di prelievo
E nessun supporto via chat
Caro m26266314,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?
Da quanto tempo riscontri questo errore quando hai provato a richiedere un prelievo?
Hai provato a cancellare i cookie e la cache o ad aprire il profilo del casinò tramite un browser web diverso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Questo è il mio primo prelievo
E il mio cellulare no. E l'e-mail è verificata
E il mio profilo è completamente pieno
E non chiedono alcun documento KYC
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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