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Pin-Up Casino UA - Il giocatore accusa Casino Pin-Up di errate detrazioni fiscali.

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Importo:: 20.000 ₴

Pin-Up Casino UA
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/08/2023 | Caso chiuso : 24/08/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore ucraino sta riscontrando problemi con Casino Pin-Up, che presumibilmente detrarrà un'imposta del 19,5% sui suoi prelievi, compresi gli importi che non superano i suoi depositi. Il giocatore contesta questa pratica, sostenendo che contrasta con altri casinò ucraini che tassano solo gli importi eccedenti i depositi. Dopo aver comunicato con il casinò e aver studiato più risorse, il giocatore ha deciso che il casinò ha ragione e ha chiesto di respingere il reclamo.

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1 anno fa
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Casino Pin-ap ha ingannevolmente detratto parte dei miei prelievi, citando una tassa del 19,5%. Il nocciolo della questione è che, al momento di queste detrazioni, i miei prelievi non superavano gli importi del mio deposito. Gli operatori di chat lo spiegano dicendo che anche il deposito conta come vincita, dato che stavo facendo un giro d'affari dal deposito, che è una truffa al 100%!!! Se prendi qualsiasi altro casinò ucraino con licenza, come KRAIL, le vincite sono importi che superano il deposito e, in questo caso, il casinò detrae giustamente una tassa del 19,5%. Tuttavia, su Casino Pin ap, sembra che seguano le proprie regole, considerando anche l'importo del deposito come vincita. Truffa totale!!! Truffa allo stato puro!!! Ho tutte le transazioni di depositi e prelievi in cui è stata rimossa la tassa del 19,5%. Ho sollevato questo problema su altri siti autorizzati da KRAIL, dove mi è stato abbondantemente chiarito che si tratta di una grave violazione!!! Gioco su Casino Cosmolot, che utilizza la stessa licenza e applica anche la tassa del 19,5%, ma viene applicata solo alle vincite nette effettive.

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1 anno fa
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Caro matrosov033,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):


10.15 Il reddito sotto forma di vincita (premio) di un giocatore in un gioco d'azzardo da casinò su Internet è soggetto all'imposta sul reddito delle persone fisiche e a un'imposta militare per motivi generali durante la sua maturazione (pagamento) sul conto del contribuente in conformità con l'attuale legislazione dell'Ucraina:
10.15.1. Codice fiscale dell'Ucraina del 02.12.2010 n. 2755-VI.
La tassazione dei redditi sotto forma di vincite e premi, diversi dalle vincite di lotterie (premi), è effettuata secondo la procedura generale stabilita dalla PKU1 per i redditi che sono definitivamente tassati al momento della loro maturazione, all'aliquota del 18% (paragrafo 170.6.3 dell'articolo 170 del PKU).
Il reddito specificato nella clausola 170.6 dell'articolo 170 del codice civile dell'Ucraina è definitivamente tassato al momento del suo pagamento a loro spese (clausola 170.6.5 dell'articolo 170 del codice civile dell'Ucraina).
I predetti redditi sono altresì assoggettati all'imposta di servizio militare con aliquota dell'1,5% (voce 161 del comma 10 del capitolo XX "Disposizioni transitorie" del PKU).
10.15.2. Legge dell'Ucraina del 14 luglio 2020 n. 768-IX "Sulla regolamentazione statale delle attività relative all'organizzazione e allo svolgimento del gioco d'azzardo".
Secondo l'articolo 30, parte quinta, il pagamento delle scommesse, il rimborso dei fondi depositati dai giocatori per la partecipazione ai giochi d'azzardo dei casinò su Internet e il pagamento delle vincite ai giocatori sono effettuati in forma non in contanti.


Si prega di notare che la determinazione dei protocolli di tassazione e degli importi delle detrazioni non è sotto il nostro controllo. Se ritieni che ci sia una situazione ingiusta, è consigliabile segnalarlo alle autorità competenti. Hai già discusso di questo problema con il casinò e hai chiesto consiglio a tutte le autorità competenti in merito?

In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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1 anno fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:


Grazie per aver risposto non appena il mio reclamo verrà preso in considerazione. Fornirò la prova che il sito Casino Pin-ap è coinvolto in una frode. In precedenza, ho fatto domanda a un altro sito con un reclamo simile, ma almeno ho capito in quali circostanze la tassa può essere calcolato. Quindi il casinò Pin ap ha calcolato le tasse sui miei depositi anche se non ho vinto nulla e calcolato in un momento in cui l'importo dei depositi era superiore all'importo del prelievo, ho una prova al 100% che i casinò online ucraini hanno il diritto di calcolare solo le tasse sulle vincite, la vincita è qualcosa che utilizza l'importo dei depositi, quindi su Casino Pin ap calcoleranno in modo fraudolento dall'importo totale, poiché credono che se deposito da questo importo, realizzo un giro d'affari e quindi vincono anche loro, questo è una sciocchezza. Ho già fatto domanda a kasmolot, gioco anche lì e pago le tasse, ma lì calcoleranno solo dall'ammontare delle vincite, e non come in questo casinò, sono impegnati in attività disoneste



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1 anno fa
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Guarda, ora ti mando uno screenshot con il prelievo di fondi al Cosmolot Casino, e vedrai che la tassa del 19,5% non è stata rimossa lì, ti spiego perché dopo l'ultimo prelievo ho perso più di quanto ho depositato. E invio anche corrispondenza con l'operatore di chat al Casinò Kosmolot dove l'operatore scrive chiaramente a quali condizioni può essere trattenuta una tassa del 19,5%. Inoltre, ieri ho parlato al telefono con il manager che mi ha anche detto che non riesco proprio a calcolare la tassa dal deposito. Il deposito non è tassato. E posso abbandonare la corrispondenza con il casinò Pin up, che dimostrerà che anche l'importo del deposito è tassato. Mando i file con attenzione, basta guardarli e capirai tutto quello che ti sto scrivendo.

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1 anno fa
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1 anno fa
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Guarda attentamente questi due screenshot. Su una conclusione 15/08/23 dove è chiaro che la tassa del 19,5% non è stata cancellata !! Ma nel secondo screenshot c'è una vincita in cui è stata presa in considerazione la tassa del 19,5%. Perché ti mostrerò questi due screenshot in modo che tu possa vedere che non in tutti i casi al casinò Kosmolot verrà calcolata una tassa del 19,5% al momento del prelievo

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1 anno fa
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Ora ti mando uno screenshot con la corrispondenza dell'operatore al casinò Kosmolot, leggi cosa rispondono in quali situazioni viene calcolata l'imposta.

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1 anno fa
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E ora scriverò a Pin ap proprio ora il 16 e 23 agosto e ti invierò la corrispondenza con l'operatore di questo casinò

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1 anno fa
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Ecco, ho appena finito un dialogo con l'operatore del casinò Pin up, sto inviando screenshot, fai attenzione al fatto che l'operatore ha risposto che anche tutti i depositi sono vinti! E non è così, mostrano una tassa totale del 19,5% che non hanno alcun diritto di calcolarla. Apri e guarda di persona in quali casi in qualsiasi casinò con licenza CRAIL possono calcolare la tassa dal giocatore. Ti mando screenshot

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1 anno fa
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1 anno fa
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1 anno fa
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Guarda come l'operatore di chat del casinò Pin up inizia a rispondere quando gli mostri la schermata di uscita su Kosmolot, dove è chiaramente visibile che non in tutti i casi viene calcolata la tassa! Ciò che contraddice l'operatore Pin ap, indica che anche il deposito è una vincita, e inizia anche a spiegare tale conclusione a Kosmolot dicendo che possono fare quello che vogliono !!!!! FERMARE!! FERMARE!!! Qualsiasi casinò che opera con una licenza statale CRAILS non ha il diritto di calcolare ciò che non è previsto dalla legge della licenza loro rilasciata. Il nocciolo della questione è che i gestori di Kosmolot e del casinò First.ua mi hanno già spiegato che nel casinò Pin up non hanno il diritto di calcolare una tassa sull'importo del deposito e il deposito non viene considerato una vittoria!!! Ti chiedo di controllare tutto e dare una valutazione onesta con una descrizione dettagliata di questo casinò

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1 anno fa
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E ancora, ho appena corrisposto con l'operatore del casinò Kosmolot, ma scrivono che ho ragione che la vincita è l'importo che viene utilizzato per il deposito e che non hanno il diritto di calcolare le tasse sull'importo del deposito. Ecco due screenshot.

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1 anno fa
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1 anno fa
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Qui è indicato che se il casinò Pin up ha una licenza rilasciata da CRAIL, allora in questo caso la tassa si applica solo all'importo delle vincite! Ecco perché scrivo che sono truffatori, sto ancora aspettando una tua risposta, se necessario, mostrerò tutti i risultati dove sarà chiaro quanto hanno calcolato illegalmente parte del mio prelievo da me, come per una tassa.

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1 anno fa
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dal mio ID: 23448658

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1 anno fa
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E ti chiedo per favore di scorticare il link alla posta dove puoi inviare un'e-mail con un reclamo sul regolatore CRAILE, scriverò ancora una dichiarazione sulla violazione del Pin del casinò lassù, la scoperta delle regole di il club sulla violazione delle regole della licenza da esso rilasciata

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1 anno fa
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Grazie mille, matrosov033, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tua assistenza. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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1 anno fa
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Ciao, matrosov033!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Innanzitutto, ecco il link in cui sono descritti il processo di presentazione di un reclamo e i contatti: https://www.gc.gov.ua/ua/Podaty-zvernennia.html .

In secondo luogo, vorrei invitare il casinò alla discussione e chiedere loro chiarimenti su come è stata effettuata la tassazione e su quali basi legali sono stati tassati i depositi dei giocatori.

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1 anno fa
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Sì, hai posto correttamente la domanda, possono mostrarti l'imposta generale delle persone fisiche dei cittadini ucraini, ma non hanno il diritto di calcolare questa imposta perché non hanno il diritto di un casinò autorizzato dalla CRAI. Possono detrarre solo il 19,5% di imposta sulle vincite. L'importo vincente è l'importo che supera l'importo del deposito. E lo hanno calcolato con la violazione più grave.

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1 anno fa
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file

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1 anno fa
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Inoltre, se non ti dà fastidio, leggi cosa c'è scritto nell'ultimo screenshot, e vedrai un articolo in cui verrà indicato anche in quali casi il casinò ha il diritto di calcolare l'imposta del giocatore e in quali situazioni è trattenuta, viene anche scritto se il casinò ha il diritto di calcolare questa tassa, se il giocatore era nella lega perdente al momento di tale tassa detratta.

Il direttore del casinò King mi ha detto che ci sono già voci secondo cui al casinò Pin up verrà revocata la licenza, forse è per questo che si impegnano in tale illegalità, contando sul fatto che non hanno nulla da perdere.

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1 anno fa
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Grazie per l'informazione, matrosov033! Ora, immagino, sia meglio aspettare la risposta dal lato del casinò. Inoltre, suggerirei di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione in quanto può trattarsi di un errore grave su cui devono essere indagate le autorità.

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1 anno fa
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Sai, vedo che alcuni siti scrivono così bene su di loro che hanno pagato più di un miliardo di UAH di tasse per il 2023, beh, ovviamente, perché non pagare se mi fossero stati detratti illegalmente solo circa 22.000 UAH. Posso scrivere subito al casinò Kosmolot e chiarire perché ieri durante il prelievo non è stata calcolata una tassa del 19,5% e lì ho ritirato 15.000 UAH.

E ti mostrerò cosa risponderanno ora

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1 anno fa
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Cioè ho depositato 2000 UAH e prelevato un totale di 15.000 mila, si tratta del casinò Kosmolot, vi mostrerò solo la risposta in questo sito, anche una licenza CRAI e calcoleranno l'imposta secondo la legge. 10 minuti ti faccio vedere la risposta adesso ti scrivo lì.

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1 anno fa
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file dalla risposta

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1 anno fa
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Leggi la risposta del casinò con la stessa licenza e, come probabilmente capirai, in due casinò che hanno un'autorità che ha rilasciato una licenza per il gioco d'azzardo, non può esserci tassazione in modi diversi. Questo è ciò che conferma al 100% che il casinò pin up funziona con gravi violazioni se ha il diritto di considerare che il giocatore può essere tassato sull'importo del prelievo, e come esempio di ciò mettono che hanno una licenza ucraina da CRAYL ma allo stesso tempo calcoleranno l'imposta generale sulla quale il casinò non ha alcun diritto

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1 anno fa
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Il diritto è alla tassazione con un'aliquota del 19,5% esclusivamente sull'importo che il giocatore non ha prelevato, cioè ha vinto l'utile netto. Vincere è qualcosa che aumenta l'importo del deposito, ma non nascondono il fatto che anche l'importo del deposito è una vincita

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1 anno fa
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Sì, e da questo vedresti che anche il conto del casinò della navicella appartiene a me. Sto buttando via l'importo del prelievo dove verrà indicato ciò di cui ho scritto, penso che tu abbia già letto o leggerai la risposta del casinò Kosmolot perché non mi è stata addebitata una tassa di prelievo per un importo di 15.000 UAH.

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1 anno fa
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1 anno fa
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Sto ancora aspettando un'ulteriore risposta da te quando ti rispondono al casinò pin ap, non ho nemmeno idea di cosa ti risponderanno se mostreranno nuovamente un'eventuale tassa per i privati, ma non hanno niente da fare con questa tassa. C'è l'imposta sul reddito vinta.

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1 anno fa
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Tutti ho inviato una denuncia all'autorità che ha rilasciato loro la patente. Ho scritto una descrizione dettagliata e ho chiesto di avviare un'indagine su Casino Pin up.ua file

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1 anno fa
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Sono sicuro che questo casinò ha violato i termini e le condizioni. Quanti come me?

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1 anno fa
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Ancora una volta ho chiamato la hotline pin up del Casinò, l'operatore mi ha richiamato, abbiamo parlato, ha chiarito ancora una volta le informazioni sulla tassazione 19,5% richiamato e ha detto che avrebbero calcolato l'imposta sull'importo totale del prelievo, su quali diritti e condizioni avrebbero calcolato questa tassa, hanno risposto che la tassa è calcolata sul diritto della licenza da loro rilasciata, e la calcoleranno facendo riferimento ai diritti della licenza rilasciata, a tali condizioni. Ebbene, in linea di principio, mi è tutto chiaro che hanno comunque violato le regole e le condizioni, nonché le regole della licenza rilasciata loro dall'autorità.

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1 anno fa
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Congratulazioni, Alessandro!

Abbiamo letto le tue argomentazioni in questo reclamo e gli screenshot che hai fornito come prova della nostra attività "illegale".

Per quanto riguarda la legislazione, cosa dice su cosa è considerato vincente e cosa viene fatto con l'importo dei depositi durante la tassazione?

  1. La legge dell'Ucraina "Sulla regolamentazione statale delle attività relative all'organizzazione e allo svolgimento del gioco d'azzardo", art. 1, comma 1, paragrafo 8 - la risposta alla domanda, cosa è "vincere". Si prega di prestare attenzione alla dicitura "importi da pagare". Può sorprendere, ma non c'è dubbio che si tratti di un guadagno esclusivamente "puro". file
  2. Codice fiscale dell'Ucraina modificato dal 30.06.2023, art. 170, comma 6 - Tassazione delle vincite e dei premi file

Ecco uno screenshot con tutte le informazioni sulla tassazione delle vincite e dei premi. Nel par. 3 di questo paragrafo riguarda l'entità dell'aliquota fiscale per i pagamenti del casinò. Secondo l'art. 167, voce 1 è 18 + 1,5% = 19,5% file - ecco una schermata con la dimensione dell'aliquota fiscale

Come puoi vedere, né nella PKU né nella legge "Sulla regolamentazione statale delle attività relative all'organizzazione e allo svolgimento dei giochi d'azzardo" non si fa menzione del fatto che gli interessi vengono detratti dall'importo delle vincite "nette", ma su al contrario, la Legge dice che le vincite sono fondi, che sono pagabili. Cioè, letteralmente tutti i fondi soggetti a pagamento. Inoltre, nel comma 4, comma 6, articolo 170 del Codice Fiscale, si dice che al momento del pagamento delle vincite, le spese del giocatore per ottenere entrate non vengono prese in considerazione. Non sono esclusi dalla tassazione, cioè non vengono presi in considerazione, non importa quanto hai perso, è il denaro prelevato quando si ricevono tali vincite che è reddito. Se diciamo che un altro casinò registra sul suo sito web le informazioni sul deposito al momento del pagamento, presumibilmente una parte di esso è il deposito e l'altra parte sono le vincite e le tasse da esso derivanti, allora né queste norme legali né altre hanno alcun linguaggio al riguardo come dovrebbero essere tassati i fondi che sarebbero stati "restituiti" insieme ad una parte delle vincite e, cosa ancora più importante, tali fondi arriveranno sul tuo conto PER UN UNICO PAGAMENTO, insieme, dove nessuno li separerà in alcun modo durante la registrazione. Il fatto che sul conto del casinò sia scritto parte per questo e parte per quello non significa assolutamente nulla a livello fiscale. La banca non ti chiederà informazioni sulle tasse pagate dal tuo conto personale: ti chiederà un certificato ufficiale con l'importo che hai pagato come reddito (il reddito è tutto ciò che viene accreditato sulla tua carta) e si occuperà ulteriormente della questione . se hai pagato le tasse su tutto il tuo reddito o ne hai evase alcune

Analizziamo ora la situazione pratica. Ricevi regolarmente denaro da qualche organizzazione sulla tua carta bancaria. In effetti, le vostre iscrizioni per l'anno ammontavano a 500.000 grivnie. Nello stesso periodo hai effettuato depositi per un importo di 250.000 grivnie. Cioè, secondo l'interpretazione della legislazione da parte degli specialisti dell'assistenza di un altro casinò, devi pagare un'imposta per un importo di 250.000 grivna (vincite nette). OK, ma avevi depositi per la banca per un importo di 500.000 grivnie. Ti viene bloccato l'accesso alla carta con l'offerta di fornire un certificato di reddito per assicurarti che tutto il reddito sia legale e sia stato tassato. Vieni al casinò per un certificato, te lo danno (per un importo di 250.000 grivna). Torni in banca e la banca ti dice: ok, e altre entrate, di cosa si tratta? E qui inizia già un lungo e complicato iter burocratico con la prova che non avresti dovuto pagare le tasse per la restituzione dei depositi. La parte legale fornirà gli stessi argomenti, la formulazione specificata nella legge - che non si fa menzione del fatto che vengono tassate solo le vincite "nette" e avrai solo screenshot della corrispondenza con gli specialisti dell'assistenza via chat di un casinò e di un screenshot di un articolo di notizie. più o meno gli stessi specialisti. Non penso che una situazione del genere sarà piacevole e generalmente vantaggiosa per te

Riassumendo la conclusione su questo argomento, vorremmo sottolineare che la nostra posizione secondo cui agiamo nel quadro delle norme legali è fondata e mira a non creare difficoltà ai nostri clienti in futuro con la tassazione. Se qualcuno fa diversamente, ciò non ci rende illegali o violatori della legge. Puoi porre una domanda nello stesso casinò, ma come determinano esattamente che la restituzione del deposito è un rendimento e in base a quali norme legali viene tassato tale "rendimento". Abbiamo provato a farlo per chiarire a noi stessi un momento del genere, ma purtroppo non abbiamo ricevuto una risposta costruttiva, dalla quale possiamo anche trarre le nostre conclusioni

Se hai dubbi sulla tassazione delle tue vincite, puoi consultare in qualsiasi momento un avvocato fiscale e se l'avvocato fornisce informazioni complete, legalmente supportate e motivate riguardo alla tassazione di tali vincite, che sono contrarie alle nostre e confermano la formato fiscale da te descritto, ne terremo sicuramente conto e considereremo la tua situazione individualmente

Ci auguriamo che tu non abbia perso nessuno dei momenti che hai menzionato sopra. Se c'è qualcos'altro di cui possiamo discutere riguardo a questa situazione, discutiamo)

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1 anno fa
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Bugie e inganni sul fatto che sei un casinò Pin up ora vengono forniti in questo esempio !!! Le vincite vengono calcolate dall'utile netto per tali vincite; se ce ne fossero, potresti calcolare e tassare tali vincite. E se il giocatore ha scommesso prima ed era in rosso sul sito al momento del prelievo di fondi, verranno presi in considerazione tutti gli importi dei depositi effettuati in precedenza e se c'è una differenza tra tali importi per cui ho vinto più di quanto ho depositato in questo caso, solo in questo caso potresti calcolare dall'importo del prelievo l'imposta è del 19,5% e solo sull'importo di tale profitto, e hai calcolato l'imposta semplicemente sull'importo del prelievo, poiché hai risposto che anche l'importo del deposito è un vincita!!! Questa è una truffa, hai violato le regole delle condizioni della licenza che ti è stata rilasciata, beh, presto nulla andrà a posto !! Otterrò giustizia, so e posso dimostrare che il tuo sito ha calcolato questa tassa con l'inganno. Tutti i casinò con la stessa licenza dello stesso regolatore mentre lavori e calcolano le tasse per un diritto senza violare la legge, mentre tu sei impegnato nell'inganno appropriandosi di parte del risultato nei tuoi feed. So perfettamente perché e a quali condizioni è possibile trattenere le tasse e in quali casi l'importo del prelievo di un giocatore può essere imponibile. Ad esempio, ti mostrerò la risposta del casinò KOSMOLT !!! La conclusione è stata il 21.08.23 per un importo di 15.000 UAH e guardate la mia domanda sul perché da questo importo non è stato detratto un solo UAH a fini fiscali, la risposta è ovvia !! Ciò dimostra che altri casinò online non violano la loro licenza per fornire giochi d'azzardo e lotterie. E loro, a differenza del tuo sito, apprezzano sia i giocatori che il fatto che abbiano ricevuto tale licenza per gestire l'attività di gioco d'azzardo. E ti sei comportato come una TRUFFA!!! e non c'è modo di correggere questa situazione e ammettere che ciò che hai calcolato era una trattenuta fiscale in violazione, continui a mostrare queste sciocchezze e pensi che mi convincerai!! Non funzionerà!! Invierò lettere al tuo sito affinché si prendano completamente cura di te, il tuo casinò si è appropriato da 18.000 a 22.000 UAH dei miei fondi personali, quelli che non hai ritirato in riferimento all'imposta per la quale non dovevi calcolare l'imposta diritti in quel momento! E non farò un solo passo indietro e raggiungerò la verità perché so di avere ragione! Se l'uno o l'altro o un terzo casinò calcola l'imposta secondo un principio, il tuo come quarto non può calcolarla nel modo desiderato! Quindi non esiste una legge ed è una per tutti.

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1 anno fa
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filefile Te lo mostro ancora qui, tu Casino pin ap, leggi attentamente in quali casi viene trattenuta l'imposta sul giocatore !!! Leggere! Ma non è necessario scrivere perché ti piace rispondere dicono che non sappiamo come calcolano in un altro casinò, dicono che possono calcolare come meglio credono, no caro, mostrerà come dovrebbe essere e tu calcolerai come tu vuoi !!!

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1 anno fa
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Oleksandr, nella risposta sopra ci riferiamo a documenti normativi e legali - puoi anche familiarizzare con loro sulle risorse ufficiali della Verkhovna Rada

Potete dirmi per favore in base a quali leggi o regolamenti le vincite del casinò non sono fondi erogabili, ma piuttosto l'importo delle vincite nette che è erogabile?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho letto parecchi articoli su come funziona il business del gioco d'azzardo in Ucraina, e mi sono anche imbattuto in un articolo in cui si dice che la legge non prevede cosa sia esattamente considerata una vincita, per quanto riguarda le tasse, sì, tutto è assolutamente vero che ogni conclusione è una vittoria, anche se ovviamente è un peccato che il disegno di legge 2713-d sia stato comunque respinto, in generale, non ho più lamentele sul tuo club di gioco Pin up! Ti chiederò di chiudere il reclamo come risolto, ovvero non giustificato, ancora una volta mi scuso per l'equivoco.

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Pubblico
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1 anno fa
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matrosov033, non mi considero uno specialista della legislazione ucraina, quindi sono d'accordo con la conclusione a cui siete arrivati tu e il casinò. Pertanto respingerò il tuo reclamo. Tuttavia, anche tu hai presentato un reclamo a un'autorità, quindi voglio chiederti di tenerci aggiornati se ci saranno decisioni diverse da quelle che abbiamo preso ora.

Inoltre, se in futuro avrai problemi con qualsiasi casinò, non esitare a contattare nuovamente il nostro Centro di risoluzione dei reclami! Saremo felici di aiutarti! Vi ringrazio per la pazienza e la comprensione e vi auguro tutto il meglio per i vostri impegni futuri!

Rispettosamente,

Paolo K

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