Il giocatore ucraino ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho derubato questo casinò per più di tre anni, questa situazione è già accaduta tre anni fa, quindi questo importo era di 5000 dollari, inoltre non mi hanno permesso di prelevare fondi, ho dovuto passare attraverso la verifica, e poi un'altra verifica, è non ha funzionato, ho dovuto scrivere un reclamo. il problema è stato risolto ... è stato consentito prelevare fondi ... tre anni dopo la situazione si è ripetuta, il conto è stato verificato tre anni fa, non è consentito prelevare fondi, le chiamate non compaiono sul telefono. È molto triste quando vinci qualcosa una volta ogni tre anni e non ottieni risposta, ti chiedo di aiutarmi a risolvere questo problema... perché sembra già una truffa
Caro rimma2364,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo e se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Prima di allora, mi era permesso prelevare quando l'importo era piccolo... i fondi vengono addebitati sul conto, ma vengono immediatamente restituiti. Ho avviato la verifica dell'account... peccato che il casinò non si stia comportando così bene.... ieri ho fatto un altro tentativo di prelievo, mi è stato permesso di prelevare 20.000, ma poi la situazione si è ripetuta
Potresti chiarire da quale data stai aspettando il ritiro? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Grazie mille, rimma2364, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao rimma2364,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Pin Up Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Pin Up,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao!
È molto importante per noi comprendere questa complessità.
Si prega di specificare il proprio ID, e-mail o numero di telefono, che sono indicati nell'account di gioco, in modo che possiamo controllare le informazioni.
Caro rimma2364,
Potresti fornire al casinò le informazioni richieste? Bloccherò il tuo commento in modo che non sia visibile al pubblico.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Saluti.
Vediamo che le ultime richieste di prelievo da te create sono state effettivamente annullate dal sistema - in quel momento c'erano difficoltà tecniche con i prelievi su carte bancarie.
È davvero un peccato che tu abbia affrontato una tale difficoltà. Al momento, la complessità non è rilevante.
Al momento non ci sono fondi sul tuo conto per testare il successo del prelievo, quindi la prossima volta che prelevi, se incontri improvvisamente una difficoltà simile, ti consigliamo di contattare immediatamente qui o la chat di supporto sul sito per risolvere il problema problema nel modo più rapido ed efficiente possibile.
Grazie, Pin Up Casino UA, per averci aggiornato sulla situazione attuale.
Caro rimma2364,
Potresti per favore confermare se hai effettivamente ridotto il tuo saldo a zero? In tal caso, non dovresti avere prelievi in sospeso in questione, giusto?
Cordiali saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni. Inoltre, in base all'ultimo aggiornamento del casinò, sembra che i fondi siano stati giocati e persi prima che potessimo intervenire.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.