Plae8 Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Utilizzare ragioni non valide e deboli per confiscare le vincite e non restituire i depositi. Ci bloccheranno semplicemente l'account e utilizzeranno ripetutamente lo stesso motivo per non pagare. Gioco solo al bacarata del casinò, depositato senza prendere alcun bonus. quindi come diavolo funzionano le scommesse opposte per me. hanno chiesto prove e hanno disattivato la livechat

Caro vincemd2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?

Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?

Potresti avvisarmi quando è stato bloccato il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao,

1. Sì, ha superato il KYC
2. Sì, è andato tutto bene con prelievi di poche centinaia di importi
3. Era il 6 settembre 2023

Era la tua prima sessione di baccarat?

Potresti descrivere per favore come piazzi specificamente le scommesse quando giochi a baccarat?

La mia sessione di Baccarat è avvenuta dal 4 al 6 settembre prima che il mio account fosse bloccato.

Ho piazzato la base delle mie scommesse su quanto segue, ma dipende dalla strada.

1. Inseguire il banchiere o il giocatore "drago" significa aprire continuamente lo stesso finché non perde
2. Seguendo la mia strategia di PBPPBB
3. Il modello delle strade sul possibile esito.

Sono stato informato da Plae8 che ero stato inadempiente per scommesse opposte, cosa che non era così e non mi sono state fornite prove per aver confiscato le mie vincite e depositi.

Grazie mille, vincemd2, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao vincemd2,

Mi dispiace apprendere dei tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò a intervenire nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti controllare il caso e spiegarci cosa è successo?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao a tutti.

Come verificato con i dipartimenti competenti, incluso il lato fornitore, abbiamo identificato che questo membro è stato rilevato di fronte alle scommesse in DG (fornitore).

Si prega di fare riferimento alle immagini allegate dal fornitore.

Spero che questo sia stato chiarito.

Grazie.

Caro vincemd2,

Il casinò ha presentato prove che suggeriscono che tu e l'altro giocatore eravate impegnati in scommesse opposte. Chiediamo gentilmente la vostra risposta a questa questione.

Grazie.

Ciao vincemd2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Matej,

Non ho mai fatto scommesse opposte e non ne capisco il motivo. perché non accetto alcuna forma di bonus.

Le immagini fornite sono pertinenti? del 9 giugno. Le scommesse ammontano a $ 10?. Può PLAE8 spiegato nei 2 screenshot (2 formati Excel bianchi con riquadro rosso).

• mostrando 2 giocatori diversi che piazzano le stesse scommesse con scommesse da $ 10?

Plae8, non essere timido nel disconnettermi dalla tua piattaforma e fornire qui false prove. Concedimi l'accesso e ti fornirò la cronologia reale delle scommesse. Per l'amor di Dio, come fai a provare che le chat provengono da un fornitore legittimo e assomigliano più a un team interno.

Caro rappresentante del casinò Plae8,

Potresti fornirci il registro completo dell'attività del giocatore? Vorremmo rivederlo. ( )" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> matej@casino.guru )

Grazie

Stiamo ora verificando con il team tecnico e il fornitore per raccogliere maggiori informazioni. Torneremo qui a breve.

Ciao, c'è qualche aggiornamento?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Dopo aver effettuato un controllo interno, trova il collegamento ipertestuale del registro completo (101 partite) di questo particolare giocatore (cmlee225).

Inoltre, facendo riferimento al controllo incrociato che corrisponde alle 101 partite su cui questo giocatore ha scommesso, 10 scommesse su 101 sono state rilevate scommesse su entrambe le parti. (fare riferimento all'immagine allegata)

Abbiamo anche parlato con il fornitore della giustificazione dell'illecito del giocatore, fare riferimento alla conversazione allegata. (fare riferimento all'immagine allegata)

Significa dire che questo membro (cmlee225), accede da una piattaforma diversa

Esempio:

accedi alle scommesse Plae8 in DG

accedi alle scommesse xxbet in DG

e piazzare la scommessa nello stesso momento ma in modo opposto.

L'ID giocatore di seguito è lo stesso giocatore ma effettua l'accesso e piazza la scommessa su una piattaforma diversa.

N7***98

K5***08

Queste sono le informazioni fornite da DG (Il fornitore) stesso e dopo quella evidenziata a Plae8.

Il fornitore ci ha inoltre informato di aver ottenuto i dati anche da un altro sito, tuttavia, per discrezione e riservatezza non è in grado di fornire quale sito e il nome utente completo del giocatore.

Come PLAE8 (la piattaforma), abbiamo esaminato la cronologia delle scommesse fornita, abbiamo notato che le scommesse dei giocatori erano abbastanza coerenti. e piazzare le scommesse contemporaneamente ma in modo opposto. principalmente sul risultato "Giocatore" e hanno scelto "Grande" o "Piccolo". I tempi delle scommesse e gli indirizzi IP corrispondevano a ciò che non ci aspetteremmo dalle scommesse normali.

Comprendiamo che verificare la presenza di scommesse anomale o incrociate può essere complicato. La nostra decisione iniziale si basava sulle informazioni fornite.

Siamo aperti a un'analisi più approfondita, se necessario. Se hai cose specifiche che ritieni dovremmo considerare, condividile con noi. Vogliamo assicurarci che il nostro ambiente di gioco sia giusto per tutti e che il tuo contributo sia importante.

Caro vincemd2,

Puoi confermare se hai piazzato scommesse simili utilizzando un account diverso in un casinò diverso durante il periodo specificato?

Ciao Matej,

Io no.

Le prove che hanno fornito sono false. Il 99% delle mie scommesse sono superiori a $ 100. Le scommesse da $ 10 sono solo una perdita di tempo.

Caro vincemd2,

Il tuo registro di gioco non corrisponde a quello che stai dicendo. Sfortunatamente, non possiamo verificare i dati del casinò e mancano anche i dati del tuo account (screenshot, ecc.).

In questa situazione, ti consiglierei di contattare l'ente regolatore del casinò. Posso aiutarti volentieri in questo.

Ciao Matej,

Grazie per il tuo aiuto finora. Il dato di fatto è qualunque sia Plae8, quindi le prove delle chiamate sono fabbricate e non valide. perché le mie scommesse sono almeno $ 100 e oltre. Con $4600 nel mio conto vinco sulla base di $10 per scommessa? logico?

Andando avanti, la tua squadra potrebbe prendere in considerazione la possibilità di richiedere le informazioni di accesso del giocatore per verificare l'autenticità di tali prove spudorate dei fornitori, al fine di verificare entrambe le parti. Ciò porterà maggiore valore a casionguru e ai tuoi servizi.

Grazie squadra e Dio vi benedica.

Caro vincemd2,

Come accennato in precedenza, ho esaminato il tuo registro di gioco e ho scoperto che è in contraddizione con la tua affermazione: (il 99% delle mie scommesse è superiore a $ 100. Le scommesse da $ 10 sono solo una perdita di tempo.)

Poiché non siamo in grado di verificare l'autenticità del registro, possiamo solo consigliarti di contattare l'autorità di regolamentazione del casinò.

Mi dispiace che non siamo in grado di offrire ulteriore assistenza.

Ciao vincemd2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Matej,

Ti ho già detto che si tratta di prove false inventate. Se non puoi verificare che le cosiddette prove siano legittime, non puoi dire che sono in contraddizione con le mie affermazioni.

$ 4600 utilizzando $ 10 per scommessa? è logico per te?

Come menzionato nella mia ultima risposta

Citazione:

Andando avanti, la tua squadra potrebbe prendere in considerazione la possibilità di richiedere informazioni di accesso al giocatore per verificare l'autenticità di tali prove spudorate da parte dei fornitori, al fine di verificare entrambe le parti. Ciò porterà maggiore valore a casionguru e ai tuoi servizi.

Spero solo che il tuo team possa prendere in considerazione i miei suggerimenti in futuro,

Caro rappresentante del casinò vincemd2 e Plae8,

Abbiamo tenuto due riunioni interne per discutere questo caso. Nonostante il casinò abbia fornito prove che accusano il giocatore di aver piazzato scommesse opposte su due conti diversi (in casinò diversi), vorremmo sottolineare che, in base al registro del gioco, quel giorno il giocatore aveva già $ 3750 sul suo conto, cosa che legalmente vinto. Pertanto, lo scopo di effettuare cinque scommesse da 10 dollari ciascuna per trasferire denaro su un altro conto non sembra chiaro. L'accusa di riciclaggio in questo caso non sembra avere senso, poiché si tratta di una somma di denaro davvero irrisoria rispetto al resto del saldo.

In genere, le scommesse avversarie vengono effettuate per legittimare il denaro derivante dal gioco d'azzardo, ma in questo caso stiamo parlando solo di $50.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Chiediamo al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni (a causa delle festività). Tuttavia, trascorso tale periodo, senza l'assistenza del casinò, chiuderemo il caso come irrisolto.

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Matej