Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro quasi tre mesi fa. Da allora è in sospeso, ma ha ricevuto le sue vincite.
ho vinto 800,00 il 9 dicembre ho chiesto più volte perché non è ancora approvato dato che ci è voluto molto tempo nessuno mi ha mai risposto non ho avuto questo problema impiegando così tanto tempo a pagare e non posso parlare con nessuno è davvero frustrante è quasi 3 mesi di attesa per il pagamento
i won 800.00 on the 9th december i have asked several times why its not approved yet as taken a really long time nobody has ever got back to me i have not had this problem taking so long to pay and cannot talk to anybody is really frustrating its nearly 3 months way to long for payment
Cara Jillian,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e tempi di pagamento lunghi. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Jillian,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for? Have you withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie mille, nannyrocks01, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, nannyrocks01, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao nannyrocks01,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Planet 7 OZ Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Hello nannyrocks01,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Planet 7 OZ Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Saluti a tutti,
Vedrò cosa possiamo fare per aiutare qui, dall'aspetto delle cose che hai davvero tutto il necessario in archivio per andare avanti con il tuo ritiro. Sono andato avanti e ho informato il dipartimento competente e speriamo di vedere presto dei progressi.
Se avremo bisogno di qualcos'altro da te, uno del mio team ti contatterà ma per il momento sembra tutto a posto.
Auguri,
Nick e Planet 7
Greetings all,
I'm going to see what we can do to help over here, by the looks of things you do indeed have all of the necessaries on file to move forward on your withdrawal. I have gone ahead and made the relevant department aware and hopefully we see some progress shortly.
If we require anything else from you one of my team will be in touch but for the moment all looks good.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Ciao a tutti,
Buone notizie, il ritiro richiesto è stato approvato. Ci vorrà un po 'per registrarsi nei nostri sistemi interni, ma faremo il possibile per ottenere il pagamento il prima possibile. Ancora una volta, se qualcos'altro è richiesto da parte tua, ti contatteremo via e-mail.
Migliore,
Nick e Planet 7
Hey all,
Good news, the requested withdrawal has been approved. It'll take a bit to register in our internal systems but we'll do what we can to get the payment out the door as soon as possible. Once again if anything else is required on your end we will be in touch via email.
Best,
Nick and Planet 7
Ciao a tutti,
Solo un aggiornamento per farti sapere che il pagamento è stato rilasciato alla nostra terza parte poco dopo il mio ultimo messaggio del 15 marzo. Come regola generale, stiamo guardando tra 3 e 10 giorni lavorativi dal momento in cui viene rilasciato dal casinò al momento in cui viene consegnato al tuo conto bancario dalla nostra terza parte. Solo un po 'di pazienza e dovresti vedere che ha colpito il tuo account.
Auguri,
Nick e Planet 7
Hey all,
Just an update to let you know payment was released to our 3rd party shortly after my last message on the 15th of March. As a general rule we are looking at between 3 and 10 business days from the time it is released by the casino to the time it is delivered to your bank account by our 3rd party. Just a bit of patience and you should be seeing that hit your account.
Best wishes,
Nick and Planet 7
Cara nannyrocks01,
Prorogherò il timer di 12 giorni (che dovrebbero essere 10 giorni lavorativi dal 15 marzo), fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore.
Dear nannyrocks01,
I'll extend the timer by 12 days (which should be 10 business days from the 15th of March), let me know when you'll receive your winnings, please.
grazie mille Villiam Vice vedo che hanno approvato il mio ritiro e saranno nella mia banca la prossima settimana voi ragazzi fate davvero un ottimo lavoro grazie mille ancora per avermi aiutato
thank you so much Villiam Vice i see they have approved my withdrawl and will be in my bank next week you guys really do a great job thank you so much again for helping me out cheers nannyrocks
ancora in attesa del pagamento spero che questa settimana vi farò sapere quando lo riceverò grazie per l'ottimo lavoro che fate voi ragazzi acclamazioni bambinaia
still waiting on payment hopefully this week i will let you know when i receive it thank you for the great work you guys do cheers nannyrocks
Cara nannyrocks01,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
Dear nannyrocks01,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
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