Maraea dall'Australia ha un problema con il suo ritiro. Il primo pagamento di $ 1500 è stato ritardato. Un altro pagamento non è andato a buon fine e il casinò le ha detto che la sua banca ha rifiutato la transazione. Il casinò le offre una transazione in bitcoin, ma non voleva ottenere bitcoin.
Il 22 agosto 2019 ho fatto 2 richieste di prelievo separate da $ 1500,00 ciascuna, ho compilato tutta la documentazione necessaria per completare il bonifico bancario, dopo 6 settimane molte e-mail senza risposta e 15 sessioni di chat dal vivo il primo pagamento di $ 1500 è stato ricevuto sul mio conto bancario, Plant7 I termini e le condizioni di Oz dichiarano che solo $ 2500 possono essere pagati in una determinata settimana se il tuo prelievo supera questo, il resto seguirà 7 giorni dopo. Quindi una volta che ho ricevuto il primo pagamento, ho chiesto quando aspettarmi il secondo e poi mi è stato dato il runaround per le successive 6 settimane con il casinò che citava che otterrai il tuo pagamento, devi solo aspettare .... a mente i loro termini e condizioni al massimo ti aspettano 3 giorni lavorativi per l'approvazione del prelievo 3-7 giorni lavorativi per il bonifico bancario e quindi 7-10 giorni lavorativi per il pagamento da cancellare nel tuo account. Ora è il 4 novembre e la scorsa settimana sono stato informato del mio pagamento finale, ho dovuto ricevere questo BITCOIN che schifo assoluto. Hanno dichiarato che la mia banca ha rifiutato il mio pagamento, che non capisco quando ho ricevuto il primo pagamento, sono truffatori che erano più che felici di prendere il mio CASH in un batter d'occhio ma ora affermano che devo ricevere le vincite in BITCOIN, che non è la valuta in cui li ho pagati, non so nemmeno se è legale farlo ma non mi hanno lasciato altre opzioni, il portale di live chat ti dà la possibilità di copiare e incollare i loro tempi di attesa, che sono stati di gran lunga superati in questo caso, PLANT7 Oz Casino è una truffa gigante
Ciao maraea
Ci dispiace molto per la tua situazione. Questo gruppo di casinò ha ritardi nei pagamenti - descriviamo i motivi e la situazione su di essi nella nostra recensione. (https://casino.guru/planet-7-oz-online-casino-review) Purtroppo, di tanto in tanto si verificano problemi simili. Non credo che il casinò abbia mentito sulla tua banca. Bitcoin è una valuta ampiamente accettata e questo pagamento sarebbe molto più veloce del bonifico bancario. Vorrei provare il trasferimento bitcoin. Dopo il trasferimento, puoi scambiare i bitcoin con qualsiasi valuta tu voglia. Un'altra opzione è quella di provare un altro conto bancario. Capisco che è una complicazione per te, ma ti preghiamo di considerare anche la possibilità che il tuo problema possa essere causato dal fornitore di pagamenti e non dal casinò. (Succede.) Facci sapere come decidi.
Cara Maraea,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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