Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro tre mesi fa. Da allora è in sospeso. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere, il caso è stato respinto.
The player from Australia has requested a withdrawal three months ago. It has been pending since. Since the player stopped responding, the case was rejected.
Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro tre mesi fa. Da allora è in sospeso. Poiché il giocatore ha smesso di rispondere, il caso è stato respinto.
Ciao. Sto aspettando un ritiro dalla stanza della cometa ora scambiato come slot zenitali. Sono molto contento del casinò, ma sono passati 3 mesi dalla mia richiesta di $ 5950,00 con cui ho parlato tramite chat e mi è stato detto che è stato ritardato. Quanto tempo ancora devo aspettare mi chiedo. Qualcuno può aiutare ad accelerare il processo?
Hi. I am waiting on a withdrawal from comet room now trading as zenith slots. I am very happy with the casino but it's been 3 months since my request of $5950.00 I have spoken with then via chat and have been told it's been delayed. How much longer do I have to wait I am wondering. Can someone help speed up the process?
Cara Breanna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto debba essere stato frustrante per te aspettare un prelievo per tre mesi.
Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere stato elaborato oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma quasi tre mesi sono tempi insolitamente lunghi.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Breanna,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating it must have been for you to wait for a withdrawal for three months.
Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed or it has been sent but never reached you? Could you please advise which payment method you have opted for?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but almost three months is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Bitcoin è l'unico metodo con cui lo faranno. Ho già avuto un paio di prelievi da loro tramite bitcoin e hanno impiegato anche circa 2 mesi. Ma io sono di livello VIP e dovrebbe essere più veloce, ma ci vuole troppo tempo
Bitcoin is the only method they will do it. I've had a couple withdrawals from them before via bitcoin and they took about 2 months also. But I am VIP level and it's supposed to be quicker but it's taking way too long
Grazie mille, Breanna, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Thank you very much, Breanna, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Breanna.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Hello Breanna.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Saluti a tutti,
Ho inviato il tuo caso per la revisione Breanna, ti ricontatterò qui quando avrò ulteriori informazioni.
Auguri,
Nick e il pianeta 7 once
Greetings all,
I have submitted your case for review Breanna, I'll get back to you here when I have further information.
Best wishes,
Nick and Planet 7 Oz
Ciao Breanna,
Uno dei miei agenti ti ha contattato per confermare il tuo indirizzo Bitcoin, per favore rispondi in modo che possiamo aggiornarlo e andare avanti con il tuo caso.
Auguri,
Nick e il pianeta 7 once
Hey Breanna,
One of my agents has reached out to you to confirm your Bitcoin address, please reply so we can get that updated and move forward on your case.
Best wishes,
Nick and Planet 7 Oz
Ciao Brenna.
Ho appena impostato il timer del casinò, così possono rispondere alla tua domanda. Ma, se ci sono nuove informazioni sul caso, faccelo sapere.
Hello Brenna.
I have just set the timer to the casino, so they can reply to your question. But, if there is any new info about the case, please let us know.
Saluti a tutti,
Le tue informazioni confermate sul Bitcoin sono state ricevute e aggiornate con il dipartimento Breanna necessario, a breve dovrebbero esserci dei movimenti al riguardo. Se i fondi non sono già usciti, dovresti vederli nei prossimi giorni lavorativi.
Facci sapere quando li hai ricevuti.
Auguri,
Nick e il pianeta 7 once
Greetings all,
Your confirmed Bitcoin information has been received and updated with the requisite department Breanna, there should be some movement on this shortly. If the funds have not gone out already then you should be seeing them in the coming business days.
Let us know when you you've received them.
Best wishes,
Nick and Planet 7 Oz
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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