Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro un mese fa. Da allora è in sospeso. Alla fine, l'importo è stato pagato al giocatore e il caso è stato risolto.
Ho vinto questi soldi il 18/11/2020 ancora aspettandoli.
È stato aumentato 3 volte e ancora niente ogni volta che lo chiedo, dicono che devono aspettare altri 3 giorni lavorativi, 22 giorni lavorativi dopo sono aumentati 3 volte e ancora niente
Cara Margaret,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao
Quanto ancora devo aspettare perché speravo di ottenere questo prima di Natale, ma sembra che non accadrà.
perché non possono avere team di pagamento che lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi potrebbero non esserci problemi?
spero di sentirti presto su questo argomento.
Grazie mille, Margaret, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Margaret!
Mi prenderò cura del tuo reclamo. Per favore, lascia che inviti Planet 7 OZ Casino a questo argomento in modo che possiamo discutere e, si spera, risolvere il problema.
Ciao Martin
Diranno solo quello che mi hanno detto, aspetta altri 3 giorni lavorativi, questo dovrebbe essere nella mia banca ormai.
Ora sono 24 giorni lavorativi e sono aumentati 3 o 4 volte, devono farlo ora.
quindi devo aspettare quasi 10 giorni prima che ti rispondano?
scusate, non aspetterò altri 10 giorni la mia pazienza si esaurisce in attesa che questo venga pagato questa necessità accadrà molto presto.
beh, sono passati 25 giorni lavorativi e sono aumentati 3-4 volte e ancora niente.
se ciò non viene fatto entro il 24/12/2020 non avrò altra scelta che portare la questione alla commissione per i liquori e il gioco poiché è andata avanti abbastanza a lungo molto probabilmente mi bandirai dal gioco ma devi solo incolpare te stesso .
Non sono contento di questo.
Come puoi risolvere il tuo problema il prima possibile quando non riesco a ottenere una risposta, tutti sono così lenti
beh, qui è il giorno di Santo Stefano e ancora le vincite non sono state pagate, parlare di lentezza tutto intorno perché ho fatto un reclamo dato che non sto andando da nessuna parte con nessuno
Ciao Margaret!
Per favore, permettimi di ricordarti che sei stato tu a presentare questo reclamo esattamente 7 giorni fa e poiché sono in corso le vacanze di Natale, la risposta del casinò potrebbe richiedere del tempo. Come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino Guru, sto cercando di aiutarti a ricevere le tue vincite. Il processo di risoluzione non è sempre istantaneo e dipende da vari fattori, che spesso non sono direttamente nelle nostre mani, ma stiamo facendo del nostro meglio per aiutare i giocatori che sono finiti in situazioni spiacevoli, esattamente come te.
Permettetemi di chiedervi di avere un po 'più di pazienza e spero che possiamo risolvere con successo questo caso.
Ho aspettato 28 giorni lavorativi, ho intensificato 5 volte e ancora niente.
La mia pazienza è finita su questo argomento e dal timer, hanno ancora 3d 19h 8m che penso sia un po 'troppo lungo da aspettare dopo il tempo che ho già aspettato.
Chiediamo a Planet 7 OZ Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò
scusa non aspetterò altri 10 giorni questo sta diventando toro bene, guarda che nessuna risposta dal pianeta 7 oz ora cosa?
poiché sono passati 33 giorni lavorativi ed è stato valutato 5 volte
la maggior parte dei posti dà solo 7 giorni che dai loro 20 giorni se lavori con loro per non pagare
Non ho idea del motivo per cui ti ho denunciato perché sei cattivo quanto loro
Ciao Margaret,
Sebbene comprenda appieno la tua frustrazione dato il periodo di tempo prolungato del processo di risoluzione, temo che non ci sia niente che possiamo fare se non aspettare che i rappresentanti di Planet 7 OZ Casino rispondano.
Per favore, tieni presente che ci sono festività in corso verso la fine dell'anno e durante questo periodo, ci aspettiamo che tutti rispondano più tardi del solito, semplicemente a causa di questi eventi. Diamo 10 giorni per rispondere sia ai casinò che ai giocatori.
I rappresentanti del casinò sono stati informati di questo reclamo e sono abbastanza sicuro che entreranno presto nella discussione e il pagamento raggiungerà finalmente il tuo account.
Se non sei soddisfatto dei nostri servizi, possiamo chiudere questo reclamo.
hanno avuto 10 giorni in cui potevano rispondere e non hanno fatto ciò che ti rende così sicuro che lo faranno perché sono stati 34 giorni lavorativi e si sono intensificati 6 volte ora perché si rifiutano di pagare poiché le loro recensioni sono piuttosto pessime nel pagare da quello che ho letto e anche nella lista nera
Vorremmo chiedere ai rappresentanti di Planet 7 OZ Casino di partecipare ancora una volta a questa discussione.
L'ultimo timer che abbiamo fornito loro per fare un'iscrizione, dovrebbe essere durato 6 giorni da ora in poi, quindi sto estendendo il timer per il casinò di 6 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò
quindi non fai davvero altro che aspettare un lasso di tempo prima che ti rispondano.
quindi chiudere il caso
Ciao a tutti,
Mi scuso sinceramente per il ritardo nella risposta da parte mia, il Natale è solo una volta all'anno come si suol dire e con 3 bambini ci si aspetta molto da me durante le vacanze Margaret, spero che tu capisca.
Tuttavia ho notizie abbastanza positive per te, i prelievi richiesti sono stati approvati e pagati in due pagamenti che sono andati alla nostra terza parte per la consegna il 4 e il 6 gennaio. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi per la consegna, quindi sii paziente e dopo tutto dovrebbe essere un felice anno nuovo.
Auguri,
Nick e Planet 7 Oz
Ciao Margaret!
Sono lieto di vedere che i tuoi prelievi sono già in corso, facci sapere quando li riceverai entrambi.
quando li avrò come i suoi 7 giorni lavorativi oggi
Questo non conta il 4 °
Ciao Margaret!
Come accennato in precedenza da Nick e Planet 7 OZ Casino, i fondi dovrebbero essere in viaggio verso di te. Prorogherò il timer per altri 7 giorni. Ti prego di chiederti un po 'più di pazienza e, per favore, tienici informati nel caso in cui lo riceverai.
Ciao Margaret!
Sono lieto di vedere che hai ricevuto i tuoi ritiri.
Per quanto riguarda gli importi che ti sono stati detratti dai tuoi prelievi, tieni presente che nei termini e condizioni del casinò è indicato quanto segue:
"Tutti i prelievi possono incorrere in una commissione di elaborazione fino a ($) 40, a seconda del processore di pagamento e / o dell'importo del prelievo."
Inoltre, è possibile che il processore di pagamento addebiti commissioni aggiuntive a queste transazioni. Sfortunatamente, non c'è niente che possiamo fare su questo argomento, poiché non è raro che accada.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.