La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.
The player from Australia had been waiting to have her withdrawal processed for almost a month before submitting the complaint. The issue was resolved. Three weeks later, the player informed us she had received her funds.
La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.
Plabet 7 oz ha approvato il mio prelievo che ha impiegato quasi un mese per ripetere le stesse cose e rispedire lo stesso lavoro di carta richiesto ogni giorno e ora sono passati 10 giorni lavorativi da quando ho inviato la richiesta di prelievo di prelievo a un fornitore di terze parti che come il pianeta 7 oz ha nessun numero di telefono di contatto, plabet 7 oz non restituisce e-mail e il personale online ha chiuso il mio account quando ho detto loro delle mie disperate esigenze di avere questi fondi nel mio account al più presto. Questa è una delle peggiori esperienze della mia vita, mi fa arrabbiare, ansioso, avere attacchi di panico e, peggio ancora, mentre prevedevo di ricevere i fondi da un giorno all'altro più di 3 settimane fa, come detto dal personale online mi sono impegnato con la mia banca a pagare gli arretrati del mutuo entro una settimana solo per averli per chiudere, lasciando anche la mia famiglia senza casa ora, ma nessuno al pianeta 7 oz sembra preoccuparsene. Penso che siano una truffa e dubito che non riesca nemmeno a ottenere soldi. Tutto quello che mi è stato detto è una bugia e anche se non chiudessero il mio conto non avrei depositato un altro centesimo, dopo le migliaia che ho dato loro ci è voluto un prelievo per farmi capire che era tutta una truffa, lo sono bravo a discutere la verità con le campagne ecc. ma in realtà rovinano vite e creano incubi, lontano dai sogni come affermano. Mi disgustano
Plabet 7 oz have approved my withdrawel which took almost a mth of repeating the same things and resending the same required paper work daily and now its been 10 business days since sending the withdrawel payout request off to there third party provider who like planet 7 oz has no contact phone number , plabet 7 oz do not return emails either and online staff closed my account when I told them of my dire needs to have these funds in my account asap . This is one of the worst experiences of my life , it makes me angry , anxious , have panic attacks and worstly as I budgeted around recieving the funds any day now over 3 weeks ago as told by online staff I made a commitment to my bank to pay my mortgage arrears within a week only to have them forclose leaving my family homeless now too but noone at planet 7 oz seem to care. I think they are a scam and I doubt ill even get any money . Everythung I've been told is a lie and even if they didn't close my account I wouldn't deposit another cent , after the thousands I have given them it took a withdrawel to make me realise it was all a scam , they are good at discussing the truth with there campaigns etc but they actually ruin lives and create nightmares , far from dreams as they claim . They disgust me
Cara Melissa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Melissa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for? Have you withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hanno detto che hanno chiuso il mio account e non stanno pagando il mio prelievo ora. Se non ricevo questi soldi la mia vita è finita. Ho preso impegni quando si tratta di questi soldi, ho paura se non posso onorare
They said they have closed my account and are not paying my withdrawel now. If I don't get this money my life is over. I have made commitments when its come to this money im scared if I can't honor
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Non posso credere che mi abbiano fatto questo. Il pianeta 7oz sta davvero per morire di me. Letteralmente perché mi toglierò la vita se non avrò questi soldi
I can't believe they have done this to me. Planet 7oz really are going to b the death of me . Literally because I will take my own life if I don't get this money
Grazie mille, Melissa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Melissa, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Non rispondono mai alle e-mail e poi quando i clienti si arrabbiano e sono frustrati per essere stati ignorati, chiudono il tuo account e non pagano il tuo prelievo lasciandoti ancora più frustrato e arrabbiato e poi ancora non rispondono alle e-mail. È stata una delle peggiori esperienze della mia vita. Nessun numero di telefono e il personale online mente solo prima di interromperti e rendere impossibile contattarli. Spero che questo casinò venga chiuso. Hanno rovinato la mia famiglia quando avrei dovuto essere entusiasta di avere una vittoria
They never reply to emails ever and then when customers get angry and frustrated at being ignored they close your account and don't pay your withdrawel leaving u even more frustrated and angry and then still don't reply to emails. Its been one if the worst experiences of my life. No phone number and online staff only lie before they cut you off and make it impossible to contact them either . I hope this casino gets shut down. They have ruined my family when I should have been excited about having a win
Come può qualcuno farla franca. Hanno approvato il mio prelievo e ho l'e-mail per dimostrarlo e ora non lo pagheranno ancora, come è legale ??
How can anyone get away with this. They approved my withdrawel and i have the email to prove it and now they still won't pay it , how is that legal ??
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Cara Melissa,
Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto problemi a prelevare i tuoi fondi. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema
Vorrei invitare Planet 7 OZ Casino a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Dear Melissa,
I’m sorry to hear that you’ve been having trouble withdrawing your funds. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue
I would like to invite Planet 7 OZ Casino to participate in the resolution of this complaint.
Ottima idea, vorrei che il pianeta 7 oz risolva anche il mio reclamo. Sono stato un cliente fedele per anni e ho speso migliaia di dollari al casinò lì e mi dispiace che il mio primo prelievo mi abbia causato così tanta frustrazione che ha portato alla chiusura del mio account e voglio solo che ciò che è mio di diritto sia onorato come avevano già promesso per farlo approvando in primo luogo questo ritiro. Per favore, pianeta 7 Oz, facevo affidamento su questi fondi e vorrei scusarmi per eventuali azioni sbagliate che potresti sentire di aver fatto per mio conto. Per favore paga il mio prelievo
Great idea , I would like planet 7 oz to plz resolve my complaint too. I have been a loyal customer for years spending thousands at there casino and regret that my first withdrawel has caused so me so much frustration which led to the closure of my account and i only want what is rightfully mine to be honoured as they had already promised to do so by approving this withdrawel in the first place . Please planet 7 Oz, I was relying on these funds and would like to apologise for any wrong doings u may feel I have done from my behalf . Please pay my withdrawel
Se il mio pagamento è stato inviato il 3 aprile come il pianeta 7 oz dice che è stato, allora come è possibile per loro recuperare il pagamento e impedire che i fondi vengano ricevuti sul mio conto bancario ?? Potrebbe essere che il mio rimborso sia ancora in arrivo sul mio account dato che sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dalla data in cui è stato inviato o è più probabile che abbiano annullato la transazione quando hanno chiuso il mio account 5 giorni dopo ??
If my payment was sent on the 3rd April as planet 7 oz say it was then how is it even possible for them to retrieve the payment and stop the funds from being recieved in my bank account ?? Could it be that my refund is still on its way to my account given its been over 10 buisness days since the date it was sent or is it more likely they have cancelled the transaction when they closed my account 5 buisness days later??
Se qualcuno potesse spiegarmelo, lo apprezzerei davvero perché ho difficoltà a capire come è successo e perché, dato che ho poca comprensione delle leggi sui casinò online e di come funzionano i sistemi di pagamento. Tia
If someone could plz explain this to me, I'd really appreciate it as im having a hard time getting my head around how this has happened and why as i have little understanding of online casino laws and how there payment systems work . Tia
Saluti a tutti,
La prima cosa che vorrei fare è assicurarti che il pagamento è in arrivo, è stato rilasciato alla nostra terza parte il 1 ° aprile. Generalmente arriva sul tuo conto bancario entro 10 giorni lavorativi, tuttavia le prolungate vacanze di Pasqua hanno rallentato un po 'le cose. La cosa migliore che posso dire è che dovrebbe essere disponibile a breve, non ci sono ritardi noti al momento.
Sarei anche negligente se non menzionassi il motivo della chiusura del tuo account. Mi asterrò dal citarti direttamente Melissa, ma abbiamo linee guida rigorose in materia di gioco responsabile e sicurezza dei giocatori. I nostri siti web sono per scopi ricreativi e ti permettiamo di giocare con il presupposto che lo stai facendo in modo responsabile e con i tuoi mezzi. Tutto ciò che serve è una menzione delle difficoltà finanziarie per contrassegnare il tuo account per la disattivazione. La minaccia di autolesionismo è una bandiera rossa immediata e motivo di azione immediata.
Da me personalmente e come rappresentante del casinò ti auguro il meglio in tutte le cose e spero sinceramente che tu cerchi aiuto per i tuoi problemi personali. Gamblers Anonymous ha capitoli e riunioni dell'AU in quasi ogni angolo del globo https://gaaustralia.org.au/.
Non sei solo, per il bene di te stesso e di coloro che dipendono da te, guarda GA Australia.
Cordiali saluti,
Nick e Planet 7
Greetings all,
The first thing I would like to do is assure you that the payment is on the way, it was released to our 3rd party on the 1st of April. Generally it arrives in your bank account within 10 business days however the protracted Easter holiday did slow things down a bit. The best I can say is it should be there shortly, there are no known delays currently.
I would also be remiss were I not to mention the why of your account closure. I will refrain from quoting you directly Melissa but we have strict guidelines regarding responsible gaming and player safety. Our websites are for recreational purposes and we allow you to play under the assumption you are doing so responsibly and within your own means. All it takes is a mention of financial hardship to flag your account for deactivation. Threatening self-harm is an immediate red flag and cause for immediate action.
From myself personally and as a representative of the casino I wish you the best in all things and genuinely hope you seek help regarding your personal issues. Gamblers Anonymous has AU chapters and meetings in just about every corner of the globe https://gaaustralia.org.au/.
You are not alone, for the sake of yourself and those who depend on you please look into GA Australia.
Sincerely,
Nick and Planet 7
Grazie Nick su planet 7oz per la tua risposta e rassicurazione, nonché per la tua spiegazione sulla chiusura del mio account che posso onestamente dire che ora posso rispettare e ringraziare il guru del casinò per il tuo aiuto anche in questa materia. Lascerò u so quando i fondi sono arrivati nel mio conto 🙂
Thank you Nick at planet 7oz for your response and reassurance as well as your explanation as to the closure of my account which I can honestly say I can now respect and thank you casino guru for your help in this matter also. I will let u know when the funds have arrived in my account 🙂
Grazie, Planet 7 OZ Casino, per la tua risposta.
Cara Melissa,
Sono contento che ci siano buone notizie. Sto impostando il timer su 14 giorni. Fateci sapere una volta che i fondi sono arrivati o se ci sono altre notizie in merito al problema.
Thank you, Planet 7 OZ Casino, for your reply.
Dear Melissa,
I’m glad there’s good news. I’m setting the timer to 14 days. Please let us know once the funds have arrived, or if there’s any other news regarding the issue.
Cara Melissa,
Hai ricevuto i tuoi fondi? Proroga il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non risponda entro i termini previsti, dovremo rifiutare il tuo reclamo.
Dear Melissa,
Have you received your funds? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, we will have to reject your complaint.
Grazie, Melissa, per l'aggiornamento e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Melissa, for the update and for using the Casino Guru complaint resolution center. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.