La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.
Plabet 7 oz ha approvato il mio prelievo che ha impiegato quasi un mese per ripetere le stesse cose e rispedire lo stesso lavoro di carta richiesto ogni giorno e ora sono passati 10 giorni lavorativi da quando ho inviato la richiesta di prelievo di prelievo a un fornitore di terze parti che come il pianeta 7 oz ha nessun numero di telefono di contatto, plabet 7 oz non restituisce e-mail e il personale online ha chiuso il mio account quando ho detto loro delle mie disperate esigenze di avere questi fondi nel mio account al più presto. Questa è una delle peggiori esperienze della mia vita, mi fa arrabbiare, ansioso, avere attacchi di panico e, peggio ancora, mentre prevedevo di ricevere i fondi da un giorno all'altro più di 3 settimane fa, come detto dal personale online mi sono impegnato con la mia banca a pagare gli arretrati del mutuo entro una settimana solo per averli per chiudere, lasciando anche la mia famiglia senza casa ora, ma nessuno al pianeta 7 oz sembra preoccuparsene. Penso che siano una truffa e dubito che non riesca nemmeno a ottenere soldi. Tutto quello che mi è stato detto è una bugia e anche se non chiudessero il mio conto non avrei depositato un altro centesimo, dopo le migliaia che ho dato loro ci è voluto un prelievo per farmi capire che era tutta una truffa, lo sono bravo a discutere la verità con le campagne ecc. ma in realtà rovinano vite e creano incubi, lontano dai sogni come affermano. Mi disgustano
Cara Melissa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie . Questo è il mio primo prelievo e ho optato per un bonifico bancario.
Hanno detto che hanno chiuso il mio account e non stanno pagando il mio prelievo ora. Se non ricevo questi soldi la mia vita è finita. Ho preso impegni quando si tratta di questi soldi, ho paura se non posso onorare
Non posso credere che mi abbiano fatto questo. Il pianeta 7oz sta davvero per morire di me. Letteralmente perché mi toglierò la vita se non avrò questi soldi
Grazie mille, Melissa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie. Ho fiducia che rettificherai questo problema e mi riceverai questo ritiro che ho giustamente vinto e merito. Grazie mille
Non rispondono mai alle e-mail e poi quando i clienti si arrabbiano e sono frustrati per essere stati ignorati, chiudono il tuo account e non pagano il tuo prelievo lasciandoti ancora più frustrato e arrabbiato e poi ancora non rispondono alle e-mail. È stata una delle peggiori esperienze della mia vita. Nessun numero di telefono e il personale online mente solo prima di interromperti e rendere impossibile contattarli. Spero che questo casinò venga chiuso. Hanno rovinato la mia famiglia quando avrei dovuto essere entusiasta di avere una vittoria
Come può qualcuno farla franca. Hanno approvato il mio prelievo e ho l'e-mail per dimostrarlo e ora non lo pagheranno ancora, come è legale ??
Qualche parola sulla mia lamentela ancora. Sto avendo attacchi di ansia come risultato di tutto questo
Cara Melissa,
Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto problemi a prelevare i tuoi fondi. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema
Vorrei invitare Planet 7 OZ Casino a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Ottima idea, vorrei che il pianeta 7 oz risolva anche il mio reclamo. Sono stato un cliente fedele per anni e ho speso migliaia di dollari al casinò lì e mi dispiace che il mio primo prelievo mi abbia causato così tanta frustrazione che ha portato alla chiusura del mio account e voglio solo che ciò che è mio di diritto sia onorato come avevano già promesso per farlo approvando in primo luogo questo ritiro. Per favore, pianeta 7 Oz, facevo affidamento su questi fondi e vorrei scusarmi per eventuali azioni sbagliate che potresti sentire di aver fatto per mio conto. Per favore paga il mio prelievo
Se il mio pagamento è stato inviato il 3 aprile come il pianeta 7 oz dice che è stato, allora come è possibile per loro recuperare il pagamento e impedire che i fondi vengano ricevuti sul mio conto bancario ?? Potrebbe essere che il mio rimborso sia ancora in arrivo sul mio account dato che sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dalla data in cui è stato inviato o è più probabile che abbiano annullato la transazione quando hanno chiuso il mio account 5 giorni dopo ??
Se qualcuno potesse spiegarmelo, lo apprezzerei davvero perché ho difficoltà a capire come è successo e perché, dato che ho poca comprensione delle leggi sui casinò online e di come funzionano i sistemi di pagamento. Tia
Saluti a tutti,
La prima cosa che vorrei fare è assicurarti che il pagamento è in arrivo, è stato rilasciato alla nostra terza parte il 1 ° aprile. Generalmente arriva sul tuo conto bancario entro 10 giorni lavorativi, tuttavia le prolungate vacanze di Pasqua hanno rallentato un po 'le cose. La cosa migliore che posso dire è che dovrebbe essere disponibile a breve, non ci sono ritardi noti al momento.
Sarei anche negligente se non menzionassi il motivo della chiusura del tuo account. Mi asterrò dal citarti direttamente Melissa, ma abbiamo linee guida rigorose in materia di gioco responsabile e sicurezza dei giocatori. I nostri siti web sono per scopi ricreativi e ti permettiamo di giocare con il presupposto che lo stai facendo in modo responsabile e con i tuoi mezzi. Tutto ciò che serve è una menzione delle difficoltà finanziarie per contrassegnare il tuo account per la disattivazione. La minaccia di autolesionismo è una bandiera rossa immediata e motivo di azione immediata.
Da me personalmente e come rappresentante del casinò ti auguro il meglio in tutte le cose e spero sinceramente che tu cerchi aiuto per i tuoi problemi personali. Gamblers Anonymous ha capitoli e riunioni dell'AU in quasi ogni angolo del globo https://gaaustralia.org.au/.
Non sei solo, per il bene di te stesso e di coloro che dipendono da te, guarda GA Australia.
Cordiali saluti,
Nick e Planet 7
Grazie Nick su planet 7oz per la tua risposta e rassicurazione, nonché per la tua spiegazione sulla chiusura del mio account che posso onestamente dire che ora posso rispettare e ringraziare il guru del casinò per il tuo aiuto anche in questa materia. Lascerò u so quando i fondi sono arrivati nel mio conto 🙂
Grazie, Planet 7 OZ Casino, per la tua risposta.
Cara Melissa,
Sono contento che ci siano buone notizie. Sto impostando il timer su 14 giorni. Fateci sapere una volta che i fondi sono arrivati o se ci sono altre notizie in merito al problema.
Cara Melissa,
Hai ricevuto i tuoi fondi? Proroga il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non risponda entro i termini previsti, dovremo rifiutare il tuo reclamo.
Ho ricevuto i miei fondi. Grazie guru del casinò e planet7oz
Grazie, Melissa, per l'aggiornamento e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock