Il giocatore tedesco ha difficoltà ad accedere al suo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Germany is experiencing difficulties accessing his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore tedesco ha difficoltà ad accedere al suo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Il problema era il tempo da parte nostra, ho giocato e poi sono uscito dal gioco e più volte ho sbagliato per sbaglio email e password. Ora ho bloccato il mio account e provo di tutto per sbloccarlo ma ancora niente. Puoi per favore consigliare grazie
The problem was time on our part, I played and then I came out of the game and several times I mistakenly mistaken my email and password. Now I have blocked my account and try everything to unlock it but nothing yet. Can you please advise Thank you
Problem byl asy z my strany,hral jsem a pak sem z hry vyjel a nekolikrat sem si omilem spletl email a heslo .Teď mám můj účet blokli a skusim vše aby se to odbloklo ale zatím nic.Mužete my prosim poradit Děkuji
Caro Holub,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
In primo luogo, potresti confermare che il link al sito web del casinò è quello corretto? Platinum Casino UK accetta solo giocatori dal Regno Unito.
https://www.platincasino.co.uk/
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Holub,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Firstly, could you please confirm that the casino website link is the correct one? Platinum Casino UK accepts players from the United Kingdom only.
https://www.platincasino.co.uk/
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Holub,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Dear Holub,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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