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Play Boom Casino - Il deposito del giocatore non è arrivato.

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Importo:: 100 €

Play Boom Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 22/04/2023 | Caso chiuso : 23/05/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho depositato 5 volte 100 euro nel periodo dal 20 al 21.04 100 euro al casinò.


Mi è stato accreditato 4 volte il denaro e una volta no.


Quando mi sono rivolto alla chat mi è stato detto che la transazione era stata annullata e che sarebbe stata visualizzata nel mio conto del casinò o nel mio conto bancario entro 1-3 giorni.


Ripeto: è stato confermato che la transazione è stata annullata e non mi è stato accreditato denaro.


Poi oggi ho chiesto di nuovo dove fossero i miei soldi perché non riuscivo a trovare 100 euro né nel mio conto in banca né nel mio conto del casinò e mi è stato detto che i soldi erano già stati accreditati sul mio conto del casinò. Cosa non può essere.


Ho mostrato lo screenshot della presunta transazione annullata, che in precedenza era stata confermata come annullata dalla chat, e ora improvvisamente mi è stato detto che questa transazione era stata accreditata sul mio conto.


Cosa che non è avvenuta.


Vorrei che il caso fosse rivisto.


Carico tutti gli screenshot dei trasferimenti qui.


Il bonifico, che a mio avviso non è stato accreditato, viene annotato di conseguenza.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Santo90,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Me l'hanno detto il 20.04. che normalmente ci vogliono 0-3 giorni o aggiungeranno i soldi al mio conto del casinò. Il denaro non è ancora sul mio conto bancario né sul conto del casinò. è chiaramente colpa del casinò secondo me,

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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ora afferma che ho giocato d'azzardo con i soldi. Ma non può essere. Ho effettuato depositi di 5*100 euro, 4 dei quali sono stati accreditati sul mio conto del casinò.


La chat in precedenza mi aveva fatto notare più volte che il deposito era stato abortito e annullato e avrei dovuto aspettare i soldi in 0-3 giorni, ora mi viene improvvisamente detto che ho già scommesso i soldi?


Qualcosa qui non ha assolutamente senso. Come posso aver perso i soldi se la transazione è stata annullata?


Chiedo che un rappresentante del casinò faccia rapporto qui e chiarisca la situazione.


Mi aspetto che il mio saldo del casinò venga controllato solo dopo i rispettivi depositi e poi diventa subito chiaro che non è cambiato con un deposito ed è rimasto a 0.


Ecco, sarebbe così facile da risolvere qui. Sto solo controllando il mio saldo dopo il deposito e forse supponendo che il sistema del casinò abbia commesso un errore qui.

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Pubblico
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1 anno fa
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RIPETO ANCORA QUI. SEMBRA CHE CI SIA UN ERRORE NEL SUO SISTEMA. MI È STATO DETTO DI NUOVO CHE I SOLDI MI SONO GIÀ STATI ACCREDITATI. MA QUESTO NON ERA IL CASO. MI È STATO CHIESTO DIVERSE VOLTE DI CONTROLLARE IL SALDO DEL CASINÒ DOPO OGNI TRASFERIMENTO DI 100 EURO. SARÀ QUINDI MOLTO FACILE VEDERE CHE DOPO UN TRASFERIMENTO IL SALDO DEL MIO CONTO CASINÒ È RIMASTO INVARIATO A 0.


QUESTA È L'UNICA COSA CHE VOGLIO DAL CASINÒ. IL CASINÒ DOVREBBE VERIFICARE SOLO SE DOPO I TRASFERIMENTI DI 5* 100 EURO NEL PERIODO DAL 20.04 - 21.04. IL SALDO DEL CONTO DEL MIO CONTO CASINÒ È STATO RILEVATO CON 100 EURO.


NON DOVREBBE ESSERE CONTROLLATO NEL SISTEMA SE IL DEPOSITO HA AVUTO SUCCESSO. SI PREGA DI CONTROLLARE IL SALDO DEL CASINÒ SOLO SE È CAMBIATO O È RIMASTO A 0 EURO.


NON POSSO ESPRIMERLO PIÙ CHIARO.


BOOM CASINO IGNORA IN LARGA I MIEI SFORZI PER AVVERTIRVI DI UN SOSPETTO GUASTO NEL LORO SISTEMA CHE POTREBBE ESSERE VERIFICATO CON UN SEMPLICE CONTROLLO DEL SALDO DOPO I TRASFERIMENTI.


Per favore, per favore, per favore, aiutami... Sono solo stato completamente ignorato.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Santo90,

Hai fornito tutte le conferme di pagamento al casinò che dimostrerebbero che hai depositato 5x 100 €?

In caso affermativo, potresti fornirci anche la prova insieme al tuo saldo del casinò e alla cronologia delle scommesse?

Si prega di inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato l'e-mail

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Saint90,

Grazie per le e-mail, ma sfortunatamente la prova del deposito non ci aiuterà in quanto non mostra se il denaro è arrivato al casinò o se ci hai giocato.

Come hai detto la cronologia delle scommesse è lunga, non è possibile esportarla come file excel direttamente dalla pagina del casinò?

Inoltre, cosa mostra la cronologia dei depositi nel tuo account del casinò: tutti e 5 i depositi sono stati approvati lì?

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Saint90,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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