La giocatrice del Regno Unito ha lottato per ricevere le sue vincite per oltre cinque settimane. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto al reclamo del giocatore nel periodo di tempo stabilito.
Avere vincite di 8000 euro in attesa di prelievo nel mio account per oltre 5 settimane. Nessuna risposta a più e-mail che ho inviato, gli agenti della chat dal vivo continuano a dire per favore sii paziente !! Problemi e ritardi di Covid Vorrei solo non aver depositato così tanto perché questo non è sicuramente un sito legittimo !!
Caro Seema,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Capisco correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma cinque settimane sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Salve, ho richiesto un bonifico bancario, questo è stato fatto senza bonus nessuna scommessa, ho rinunciato a quelli.
Li ho contattati quotidianamente e nessuna risposta oltre alla chat.
quando accedo mi dice costantemente in attesa 8000 euro e quando la chat dal vivo risponde mi dicono solo di pazientare che è in sospeso!
Spero davvero che tu possa aiutare.
grazie
Grazie mille, Seema, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Seema,
Mi dispiace per il tuo problema. Proverò a contattare il rappresentante del casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare Play24Bet Casino a questa conversazione.
Caro Casinò Play24Bet,
Puoi specificare il motivo per cui la richiesta di prelievo di Seema non è stata ancora elaborata?
Li ho contattati quotidianamente e la scorsa settimana mi è stato detto che avevano chiusure covide degli uffici e che tutto sarà sistemato questo lunedì. Ancora niente!!
Caro Seema,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal rappresentante del casinò in merito al tuo reclamo.
Grazie per aver provato questo è molto sbagliato da parte loro, costanti false promesse e questa è la mia giusta vincita. Non posso credere che possano operare in questo modo.
Vorremmo chiedere a Play24Bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Grazie per questo ma puoi vedere quanto sono poco professionali non rispondendo !! Non mi aspetto di ottenere nessuna delle mie vincite da loro, non sono legittimamente autorizzate. Peccato solo che non li abbia cercati prima di averci investito così tanti soldi !!
Caro Seema,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma almeno altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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