Al giocatore portoghese è stato richiesto di fornire documenti aggiuntivi per il KYC, anche se il suo account è stato verificato in passato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Playamo Casino - Al giocatore è stato chiesto di fornire documenti per un'ulteriore verifica dell'account.
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Importo:: 1.005,89 €
Playamo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Dopo aver fatto diversi sondaggi, dove tutto va bene, ora stanno già ostacolando, dal momento che è un valore più alto! Stanno chiedendo di nuovo i documenti di febbraio! Questo casinò non è serio, solo la scorsa settimana ha effettuato un pagamento di 300 € e non ha richiesto alcuna documentazione, perché chiedere ora? Perché non vogliono pagare, vogliono solo essere pagati! Ho inviato circa 50 documenti e carte di prova! Peccato che questo casinò .... Ma una volta chiedo il tuo aiuto, per favore.
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3 anni fa
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Caro Rui,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru . Come è stata giustificata la verifica aggiuntiva dell'account? Qualche tua informazione sensibile o metodo di deposito è cambiato di recente? Infine, da quanto tempo il tuo account è stato verificato in precedenza? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Buon pomeriggio.
Dopo alcuni altri documenti inviati, il casinò ha già approvato il prelievo!
Ma è complicato con loro, perché quando l'importo è maggiore, chiedono immediatamente più documentazione per rendere difficile il pagamento, chiedendo ad esempio una carta di febbraio!
Grazie
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3 anni fa
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Caro Rui,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Lascerò aperto questo reclamo fino a quando non confermerai un prelievo riuscito. Grazie in anticipo per l'aggiornamento.
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Pubblico
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3 anni fa
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Buon pomeriggio.
Il casinò non è così rigoroso, anche perché ho già fatto diversi prelievi in passato ed è sempre andato bene, senza richiedere documentazione, ma ora poiché l'importo era più alto, hanno già chiesto documenti.
E poi chiedi le carte utilizzate per i depositi di febbraio !!
È un casinò che paga, ma complica anche molto!
Nel frattempo questo pagamento è già stato effettuato!
grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Rui,
Grazie mille per l'aggiornamento. Capisco correttamente che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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3 anni fa
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Sì, puoi chiudere il reclamo.
Grazie
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Rui per la collaborazione e la conferma e per favore non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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