Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro, ma per la verifica sono stati richiesti ulteriori documenti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Playamo Casino - Al giocatore sono stati richiesti ulteriori documenti per completare la verifica KYC.
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Importo:: 200 €
Playamo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Questo casinò non ha nemmeno rispetto per i clienti!
Ho effettuato depositi tramite il sistema Skrill e tutto è andato bene!
Ora che ho chiesto un prelievo, i problemi sono ricominciati!
Hanno chiesto una prova dell'account Skrill, che ho già inviato ed è stato approvato!
Ho chiesto di nuovo il ritiro, ed è sempre rifiutato con la scusa della mancanza di più documenti, ma non dicono quali.
Ancora una volta, apprezzo il tuo aiuto.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Rui,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire, è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile. Altrimenti interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Rui,
Grazie mille per l'aggiornamento. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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