HomeReclamiPlayamo Casino - Il giocatore fatica a completare la verifica KYC.

Playamo Casino - Il giocatore fatica a completare la verifica KYC.

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Importo:: 6.000 Kč

Playamo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 20/04/2020 | Caso chiuso : 06/05/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore dalla Repubblica Ceca ha rifiutato il prelievo a causa della mancanza di documenti richiesti per la verifica dell'account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Dobrý den

Už 3x zastavili výplatu 6000, - Kč

La tua richiesta di prelievo è stata annullata.

Documenti aggiuntivi richiesti.

Motivo del rifiuto: "Devi inviare tutti i documenti richiesti".

Per scoprire i dettagli, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Chaarlie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Chaarlie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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