Il giocatore australiano ha difficoltà a prelevare fondi per il suo metodo di pagamento preferito. Il casinò ci ha informato, il suo account è stato chiuso perché ha violato i termini e le condizioni del casinò creando più account. Questo fatto è stato determinato durante il processo di verifica, quindi le sue vincite sono state confiscate e l'account è stato chiuso.
Nonostante mi dica di caricare i documenti richiesti per consentire un prelievo in formato JPEG, ora sono tornati per dire che non rimborseranno su mastercard .... ma rimborseranno su una carta di visto, che è la carta che ho caricato il loro sito e che ho usato per effettuare il deposito iniziale.
Ora mi stanno dicendo di usare un'altra opzione di prelievo, a cui non ho accesso e che probabilmente non è nemmeno praticabile per il mio paese.
Truffatori totali che stanno solo cercando di darmi il runaround in modo che non debbano rimborsare i miei soldi! Evitare a tutti i costi !!
Cara Julie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Potresti chiarire se hai depositato fondi sul tuo conto con VISA o MasterCard? Quale altro metodo di pagamento ti è stato offerto per ritirare le tue vincite? Ho verificato le opzioni di pagamento e questo è quello che ho trovato:
Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quale metodo di pagamento sarebbe adatto per entrambe le parti. Forse uno dei portafogli elettronici, come Bitcoin, sarebbe una buona opzione per te. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in denaro e in definitiva spostarlo su un conto bancario. Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Ho usato una carta Visa per depositare i fondi.
L'importo che sto tentando di prelevare è inferiore all'importo minimo per un bonifico bancario e non ho impostato nessuna delle altre opzioni di pagamento.
Ricevo costantemente risposte vaghe quando le contatto e nessuna risposta reale alle domande che sto ponendo.
Ho la sensazione che si stiano solo rifiutando di farmi ritirare i MIEI soldi.
Grazie mille Julie per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Kristína, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei dare al Playamo Casino l'opportunità di commentare questo caso. Vorremmo sapere perché Julie non è in grado di utilizzare un metodo di pagamento preferito e cosa dovrebbe fare per prelevare le sue vincite.
Ciao a tutti,
Sfortunatamente, alcune banche non accettano fondi da noi. Come posso vedere, la banca dei giocatori è una di queste.
Stiamo facendo del nostro meglio per rendere disponibili più metodi di pagamento per i nostri giocatori ogni giorno, tuttavia, ci vuole tempo e ha anche le proprie restrizioni.
In questo momento il giocatore ha selezionato un metodo alternativo, tuttavia, il giocatore deve completare il processo di verifica prima del ritiro.
Tutti i documenti mancanti vengono richiesti dalla richiesta e-mail, si prega di controllare l'e-mail per questo.
In caso di domande su come procedere, caricare o cos'altro è necessario per verificare il proprio account, si prega di contattare il nostro team di supporto.
Grazie per la vostra pazienza.
Cara @Kristina,
Vorremmo inviarti alcune informazioni aggiuntive su questo caso. Potete, per favore, fornirmi l'e-mail?
Grazie in anticipo.
Nonostante abbia chiesto numerose volte via e-mail quali opzioni di pagamento sono disponibili per il mio paese, non sono state in grado di fornire una risposta adeguata ... invece hanno semplicemente risposto con "si prega di scegliere un metodo di pagamento alternativo".
questo nonostante mi dissero in una e-mail che potevano depositare sulla mia carta Visa.
In nessuna parte del sito Web è possibile trovare informazioni su quali metodi di pagamento di prelievo sono accettati in quale paese, tuttavia non esitano a prendere il pagamento da una carta Visa in qualsiasi paese.
ora stanno anche rifiutando di approvare alcuni dei miei documenti di "verifica", per impedirmi di effettuare il prelievo con un metodo di pagamento diverso.
assoluta perdita di tempo e $$ occuparsene.
Ciao,
Vlad, grazie per la tua risposta. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru, è possibile inviare ulteriori informazioni lì. Inoltre vorremmo sapere cosa dovrebbe fare Julie per verificare con successo il suo account, perché ha menzionato nel suo precedente messaggio che i suoi documenti non erano stati approvati.
Julie, sottolineo la tua frustrazione, speriamo di trovare presto una soluzione.
Grazie per la vostra pazienza.
Ciao Julie,
Dopo ulteriori indagini, abbiamo deciso di respingere il tuo reclamo. Il Casinò Playamo ci ha informato che hai violato i Termini e le condizioni del casinò creando più account e il tuo account dovrebbe essere chiuso ormai.
Purtroppo, in queste circostanze, non siamo in grado di aiutarti. La prossima volta, fai più attenzione ed evita di creare più account in quanto potrebbe causare problemi come questo.
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