PlayGrand Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Ho vinto dal deposito 300 euro

Casinò, schema di truffa, non vuoi ritirare le vincite.

Hanno detto che la mia carta non è adatta per ricevere le vincite. Nessuno stesso problema con qualsiasi altro casinò, i soldi arrivano sempre sulla mia carta

Quindi il casinò ha detto che dovevo usare il mio conto bancario.

Ora di nuovo problema con il prelievo, ancora una volta hanno detto che l'IBAN non è buono.

In questo momento il casinò ignora il mio messaggio, la chat dal vivo e l'e-mail non rispondono.

Truffa totale

Ciao aleks86,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PlayGrand Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

trascorsi più di 14 giorni

il casinò ignora le mie domande

kyc superato

ho depositato e il casinò mi ha dato il bonus, ma l'ho annullato.

Grazie aleks86 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

il casinò continua a ignorarmi, il saldo mostra 0 euro. e totale ignoranza da parte del casinò

Ciao aleks86,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di PlayGrand Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro PlayGrand Casinò,

Potrebbe per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Ciao @aleks86,

Grazie per avermi contattato. A seguito di un'indagine approfondita del tuo caso, siamo lieti di informarti che il ritiro da te avviato è stato elaborato con successo da parte nostra.

Non esitate a farci sapere se riscontrate ulteriori problemi o se c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarvi.

Distinti saluti,

Casinò Playgrand

ciao, soldi ricevuti. buona fortuna a tutti

Caro aleks86,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefano

Casino.Guru