HomeReclamiPlayOJO Casino DK - I giri gratuiti del giocatore non sono stati accreditati dopo il deposito.

PlayOJO Casino DK - I giri gratuiti del giocatore non sono stati accreditati dopo il deposito.

Traduzione automatica:

Importo:: 100 kr.

PlayOJO Casino DK
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 25/12/2023 | Risolto : 29/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Il giocatore danese aveva depositato denaro su Casino Guru ma non ha ricevuto i 100 giri gratuiti promessi. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat dal vivo, il giocatore non ha ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, ha confermato di aver provato ad attivare i giri gratuiti solo una volta e di aver anche contattato l'assistenza clienti via e-mail. Alla fine, il problema è stato risolto poiché il giocatore aveva ricevuto i suoi 100 giri gratuiti e il casinò gli aveva risposto tramite chat dal vivo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Ciao. Casino Guru non ho ricevuto i miei 100 giri gratuiti, ho effettuato un deposito di 100kr tramite Playojo indspark, i giri non erano accreditati. L'ho già sperimentato ma poi dopo 2 ore la chat dal vivo li ha accreditati manualmente ma non questa volta.. Non rispondono affatto il kampagne è sempre attivo da venerdì - domenica deposito 12-24-23 a Natale posso mi aiuti a contattarli ecco alcuni screenshot

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
\ Traduzione

Caro mali4ubaby213,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con PlayOJO Casino. Ho controllato la sezione FAQ del casinò e questo è quello che ho trovato riguardo ai giri gratuiti:

Ho depositato per ricevere un'offerta ma non ho ricevuto i miei giri. Perché?
Se non diversamente indicato, la nostra offerta basata sul deposito può essere utilizzata una sola volta. Controlla la sezione Insparks per vedere se hai già ricevuto giri con un deposito recente. Se ritieni ancora che avresti dovuto ricevere giri, contattaci e esamineremo la questione. Se hai ricevuto un'offerta esclusiva, con o senza deposito, il premio verrà accreditato sul tuo conto quando lo riscatterai dalla sezione "Premi" del menu laterale. Se riscontri ancora problemi nel vedere o ricevere il tuo premio, contattaci.

Potresti confermare che hai provato ad attivare questi giri gratuiti per la prima volta?

Potresti per favore inviare anche lo screenshot dei Termini per questi giri particolari?

Hai contattato l'assistenza clienti anche via email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
Traduzione

grazie per una risposta veloce. L'ho usato solo una volta che ho saputo come funziona Playojo Indspark. Ogni settimana è un gioco diverso con un deposito di 100kr. Sono stato un giocatore fedele su Playojo


Non posso inviare uno screenshot dei Termini per questi giri particolari perché non ne ho fatto uno screenshot ma ne ho l'e-mail. Voglio solo i miei 100 giri gratuiti, ho effettuato un deposito tramite indspark

e sì, ho scritto all'e-mail e la chat dal vivo non ha ricevuto risposta

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Il caso è stato risolto, ho ricevuto i miei 100 giri gratuiti oggi, Playojo mi ha finalmente risposto nella chat dal vivo dopo 16 messaggi, quindi grazie per entrambe le parti per la Corporation 😊

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro mali4ubaby213,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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