Recensione di PlayOJO Casino

Il giocatore nigeriano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dell'account presso il casinò online, poiché il casinò aveva rifiutato più volte i documenti presentati per le procedure KYC. Il giocatore aveva fornito vari documenti, inclusi estratti conto, certificati aziendali e ricevute dei clienti. Tuttavia, il casinò ha riscontrato incongruenze nei documenti e non ha potuto verificare la fonte dei fondi del giocatore. Nonostante le frustrazioni del giocatore, il casinò ha aderito alle sue politiche AML e KYC. Alla fine, il casinò ha deciso di restituire l'ultimo deposito del giocatore, ma non ha potuto pagare le vincite a causa della fonte di fondi non verificata. Il reclamo è stato infine respinto a causa dell'incapacità del giocatore di dimostrare in modo soddisfacente la fonte di reddito.

Il giocatore di Manitoba aveva riferito che PlayOJO offriva un rimborso del 10% sulle perdite ma aveva annullato l'offerta quando era il momento del pagamento. Nonostante le molteplici perdite e il giocatore che ha considerato più volte l'autoesclusione, hanno continuato a giocare in attesa del rimborso. Il giocatore ha affermato che il casinò gli doveva migliaia di dollari. Dopo un esame approfondito delle prove fornite, abbiamo riscontrato che non vi era alcuna promessa specifica di un bonus di rimborso per il mese contestato. È stato chiarito che i bonus erano un gesto di buona volontà da parte del casinò e non erano garantiti. Sfortunatamente, non siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ricevere il bonus previsto.

Il giocatore keniano attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo che il Team Reclami ha consigliato di pazientare e ha spiegato il consueto processo di prelievo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore danese aveva depositato denaro su Casino Guru ma non ha ricevuto i 100 giri gratuiti promessi. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat dal vivo, il giocatore non ha ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, ha confermato di aver provato ad attivare i giri gratuiti solo una volta e di aver anche contattato l'assistenza clienti via e-mail. Alla fine, il problema è stato risolto poiché il giocatore aveva ricevuto i suoi 100 giri gratuiti e il casinò gli aveva risposto tramite chat dal vivo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore della Turingia ha avuto difficoltà a prelevare fondi da un casinò online. Dopo aver discusso il suo problema con il Team Reclami, è stato chiarito che il giocatore non aveva effettuato con successo alcun prelievo in passato e non è stato confermato se avesse superato la verifica KYC o se avesse accumulato le sue vincite con un bonus attivo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente riferito che i suoi soldi erano stati pagati. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore indiano sono state rimosse le sue vincite dal suo conto Playojo e il suo secondo prelievo di 101500 INR, da un deposito di 50826 INR, è stato rifiutato per ragioni poco chiare. Il giocatore aveva affermato di non aver utilizzato alcun bonus e aveva chiesto una motivazione valida per la confisca della sua vincita. Abbiamo contattato Playojo per chiarimenti e loro hanno citato il motivo come scommesse fraudolente/scommesse opposte, che rappresentava una violazione dei loro termini e condizioni. Nonostante l'insistenza del giocatore di non aver intrapreso tale attività, alla fine ha chiesto di chiudere la denuncia per esaurimento. Il reclamo era stato respinto come da richiesta del giocatore.

La giocatrice irlandese aveva verificato il suo account una volta e le era stato chiesto di sottoporsi nuovamente alla procedura, il che aveva causato un ritardo nel suo ritiro. Il team reclami ha spiegato l'importanza del processo KYC e della procedura standard di verifica annuale dell'identità. La giocatrice ha successivamente indicato che il suo account era stato completamente verificato. Tuttavia, senza una conferma diretta da parte del giocatore sulla risoluzione del problema, siamo stati costretti a respingere il reclamo. Dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del giocatore, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il reclamo era stato chiuso come "risolto".

Il giocatore della Columbia Britannica ha depositato $ 100 per ottenere 100 giri gratuiti come da promozione. Tuttavia, inizialmente i giri non venivano assegnati. Dopo aver contattato il casinò, ha ricevuto i giri ma per il gioco sbagliato. Dopo aver comunicato questo problema, il casinò ha rimosso questi giri e non risponde. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore del Regno Unito ha difficoltà a ritirare le vincite di £ 200 a causa di problemi con la prova dell'indirizzo, nonostante abbia fornito diversi documenti. Anche le richieste di aiuto inviate all'e-mail di supporto sono rimaste senza risposta. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e ci hanno informato del completamento della verifica del conto del giocatore in modo che potessero richiedere un prelievo. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare queste informazioni, tuttavia, ha smesso di rispondere ai nostri messaggi. A causa della mancanza di comunicazione siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha atteso per 2 mesi l'autorizzazione alla verifica, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore danese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore svedese ha depositato denaro nel casinò ma i fondi sembrano essere persi poiché l'account non è mai stato creato. Il casinò ci ha informato che il deposito mancante avrebbe dovuto essere rimborsato sul metodo di pagamento del giocatore il 21 dicembre 2022. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice canadese sta riscontrando problemi durante la riproduzione di un bonus poiché le sue vincite sono scomparse. Non abbiamo potuto portare avanti il caso perché la cronologia dei giochi in questione non mostrava alcuna vincita.

Il giocatore finlandese ha richiesto un ritiro 9 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una specifica slot machine. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania ha provato ad attivare il bonus di deposito inclusi i giri gratuiti senza avere successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore canadese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dal Regno Unito ha presentato tutti i documenti richiesti per KYC. Purtroppo la verifica non è andata a buon fine. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché i fondi sono stati utilizzati prima del completamento del processo di verifica.

Il giocatore canadese ha chiesto il ritiro. Purtroppo è in sospeso a causa della verifica in corso. Dopo aver verificato con successo il giocatore ha ottenuto le sue vincite ma la banca ha preso una commissione di prelievo. Poiché non c'è nulla da indagare, consideriamo questo caso risolto.

La giocatrice tedesca aveva effettuato due depositi da 10 € ciascuno al casinò Drückglück tramite Paypal il 29 aprile, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto nonostante fosse stato addebitato sul suo conto corrente. Questo era un problema ricorrente con i casinò dello stesso gruppo, incluso LuckyLouis Casino. Le era stato consigliato dal Team Reclami di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, ma lei aveva insistito sul fatto che il problema era da parte del casinò. Dopo 18 giorni, i suoi depositi furono finalmente accreditati sul suo conto. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito al corretto accredito dei depositi del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a ritirare il suo saldo a causa delle continue verifiche. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il problema è stato infine risolto e il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Le vincite sono state ricevute 12 giorni dopo la richiesta di prelievo, senza coinvolgere il casinò nella risoluzione del problema. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ricevere i suoi fondi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese ha inviato i documenti di identità richiesti dal casinò. Sebbene il casinò affermi che la procedura di verifica richiede fino a 12 ore, il giocatore ha atteso il controllo della sua documentazione per più di 36 ore. La verifica è stata finalmente completata, ma il giocatore era insoddisfatto della sua esperienza, quindi ha deciso di non giocare più al casinò.

Il giocatore tedesco era insoddisfatto del processo di verifica del casinò. Non ricevevano alcuna risposta alle e-mail inviate al casinò. Successivamente è stato consigliato al giocatore di inviare un'e-mail con le informazioni richieste a un indirizzo e-mail diverso. Il giocatore ha superato con successo la verifica e successivamente ha ricevuto le vincite. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

La giocatrice canadese, che si era autoesclusa, ha avuto difficoltà a ritirare il suo saldo esistente da Slots Magic Casino a causa della richiesta da parte del casinò di informazioni sul beneficiario. Inizialmente il giocatore non era disposto a fornire queste informazioni. Tuttavia, il problema è stato risolto, come confermato dal giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore canadese aveva vinto 730 CAD ma non è stato in grado di ritirare la vincita a causa di un errore di verifica, nonostante il sistema avesse indicato la verifica completa. Il giocatore ha avuto difficoltà a raggiungere il team di supporto del casinò. Dopo aver fornito ulteriori dettagli e screenshot al nostro team, il giocatore è stato in grado di verificare nuovamente i propri documenti con il casinò. Successivamente, il giocatore ha confermato che la verifica e il pagamento erano stati completati, risolvendo così il problema. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

La giocatrice dell'Ontario, che era in autoesclusione di cinque anni a causa della dipendenza dal gioco, ha avuto problemi a ritirare il suo saldo esistente di $ 1225,35 poiché non poteva accedere al suo account. Nonostante avesse contattato il casinò, i suoi messaggi erano stati bloccati. Le è stato chiesto di verificare il suo account tramite il supporto via email. Alla fine il problema è stato risolto e lei ha potuto ritirare i suoi fondi.

Il giocatore finlandese ha effettuato un deposito, ma non è stato in grado di giocare a causa di un autoblocco effettuato sull'altro suo account, quindi ha richiesto il rimborso del deposito. Il giocatore ha confermato che il suo problema è stato risolto prima ancora che il casinò commentasse il reclamo. Il reclamo è risolto.

Al giocatore tedesco è stato approvato un prelievo di € 462,60 il 18 giugno, ma i fondi non sono arrivati nonostante abbia contattato più volte l'assistenza. Il casinò ha affermato che il denaro era stato inviato e ha consigliato di contattare la banca, ma il problema è rimasto irrisolto. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni e abbiamo prolungato il timer di 7 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva pagato le vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Una giocatrice tedesca aveva depositato 50 euro al casinò, ma i fondi non erano presenti sul suo conto. Le abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti. Successivamente, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema con LunaSlots in cui le sue vincite derivanti da un'offerta di giri gratuiti non si riflettevano nel suo account. L'assistenza clienti del casinò non è stata in grado di fornire una spiegazione chiara, suggerendo che il problema potrebbe essere dovuto alla "manutenzione di emergenza". Tuttavia, subito dopo che il giocatore ci ha contattato, le vincite sono state accreditate sul suo conto. Il giocatore ha confermato la risoluzione del problema e successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro quasi tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Spagna aveva un prelievo in sospeso di 1300 euro da Playuzu che era stato approvato ma non ricevuto. Il casinò ha affermato che il ritardo era dovuto a un problema con la banca, sebbene la banca abbia segnalato che non era stato ricevuto alcun trasferimento. A quel punto, il caso era con il dipartimento di riscossione e il giocatore non aveva ricevuto alcun aggiornamento dopo cinque giorni. Il problema è stato risolto con successo dopo la comunicazione con il Complaints Team, portando il giocatore a confermare la ricezione del trasferimento. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore messicano ha effettuato un deposito tramite SPEI il 16 giugno, che non si è riflesso nel suo saldo né è stato rimborsato. Nonostante abbiano fornito estratti conto e ricevute di transazione che dimostrano che il deposito è stato completato, è trascorso più di un mese senza alcuna risoluzione. Al giocatore è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini. Il problema è stato risolto quando il saldo è stato infine aggiunto al conto del giocatore.

Il giocatore del Messico aveva effettuato un deposito il 10 giugno, che è stato detratto dal suo conto bancario ma non accreditato sul suo account Playuzu. Nonostante le prove fornite, l'assistenza clienti ha continuato a richiedere un estratto conto bancario, che non è riuscito a ottenere fino alla fine del mese. Dopo molteplici comunicazioni e il coinvolgimento del Complaints Team, è stato confermato che il deposito è stato accreditato il 25 luglio e il giocatore ha persino ricevuto l'importo mancante da un prelievo precedente. Il problema è stato risolto.

Il giocatore spagnolo ha avuto difficoltà a depositare denaro sul suo conto PlayUZU Casino ES a causa di un processo di verifica in sospeso. Nonostante avessimo presentato tutti i documenti richiesti, la questione era rimasta irrisolta. Tuttavia, il problema è stato identificato come un problema tecnico sul lato del casinò, dove uno dei documenti non era visibile. Da allora il problema è stato risolto e l'account del giocatore è diventato completamente funzionante. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore messicano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica dell'account in corso. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e abbiamo scoperto che l'account del giocatore è stato verificato e la richiesta di prelievo è stata elaborata con successo. Successivamente il giocatore ha confermato di aver ricevuto il denaro, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo sta riscontrando problemi con il suo ritiro. Il giocatore in seguito è riuscito a contattare l'assistenza del casinò e il suo denaro è stato pagato. Pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania era frustrato con Bacanaplay, poiché aveva raggiunto un limite di deposito su più provider. Dopo aver deciso di chiudere il suo account e richiedere un rimborso, ha incontrato notevoli difficoltà nel contattare l'assistenza clienti e non è riuscito a contattare nessuno. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò, che ha confermato che l'account del giocatore era stato chiuso ma non è stato in grado di assistere con il rimborso di € 190. Al giocatore è stato consigliato di contattare direttamente l'autorità LUGAS per ulteriore assistenza e il reclamo è stato successivamente chiuso senza alcuna risoluzione fornita dal casinò.

Il giocatore tedesco ha depositato 38 euro nel casinò e ha ricevuto un bonus del 100%. Tuttavia, non può giocare perché le slot non si aprono. Ha aspettato il servizio clienti per cinque ore, ma non è mai arrivato. Nonostante abbia inviato più e-mail, non ha ricevuto risposta.

Il giocatore brasiliano ha vinto giri gratuiti ma non è stato in grado di utilizzarli perché il gioco era chiuso. Attualmente, ha anche difficoltà ad accedere al suo account. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

La giocatrice portoghese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro pochi giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore in seguito ci ha informato che il prelievo è stato elaborato con successo, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.