HomeReclamiPlayzilla Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

Playzilla Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

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Importo:: 70 €

Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 05/10/2021 | Risolto : 14/10/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Una volta ho pagato 50€ e poi 20€ entrambi sono riportati nello storico ma non mi sono mai stati accreditati e ieri dopo diverse lettere e reclami il mio conto è stato semplicemente chiuso. Ero già stato verificato qui e avevo già depositato più volte e pagato con successo una volta. Adesso il casinò non vuole rimborsarmi i 70€ e non risponde ai miei messaggi.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Cuvuv,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.


Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga restituito al tuo conto.


Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento della caparra di € 20 a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Cuvuv,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho appena ricevuto un'e-mail che si trattava di un errore tecnico e ho ricevuto indietro i soldi. Grazie per il supporto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho avuto indietro i soldi. Grazie per l'aiuto

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Cuvuv, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru

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