Il giocatore italiano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ci ha successivamente informato di aver ricevuto le sue vincite, pertanto abbiamo potuto chiudere questo reclamo.
Salve, è da una settimana che rifiutano i miei prelievi indicandomi di cambiare metodo di pagamento, ho già provato ma il risultato è lo stesso. Inoltre in chat mi hanno consigliato di usare revolut e di caricare 10 euro per sbloccare la situazione. Poi ho scoperto che revolut non è utilizzabile e quindi quei 10 euro li ho persi perché non potevo prelevare senza giocarli. Ci tengo a precisare che utilizzo Postepay evolution, perfettamente funzionante e in regola
Ho capito bene che hai utilizzato Revolut per effettuare un nuovo deposito sul tuo conto? Se confermi questo metodo di pagamento, dovresti essere in grado di richiedere un prelievo tramite Revolut.
Si, ora mi hanno accettato magicamente un prelievo so Postepay… adesso vediamo per i prossimi rimanenti
Caro Michaeltronu, per favore fammi sapere quando riceverai tutte le tue vincite. Grazie.
Caro Micheletronu,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
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