Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Marco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho scritto più volte all'ufficio finanziario in modo che il mio account possa essere verificato, poiché potrebbe anche essere dovuto al fatto che i pagamenti non stanno avvenendo.
Non ho ancora ricevuto risposta.
Quando si accende dopo più di 2 settimane dalla prima richiesta di prelievo?
Sono molto felice dell'aiuto!
Saluti Marco
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Mark. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
aggiornato:
il primo pagamento è stato effettuato. È buono, così tardi ma buono,
Ma il secondo pagamento, che si vede anche nella foto, è semplicemente scomparso dal mio account.
Non ho ricevuto un messaggio di avvio del mio pagamento.
Quando vado nello storico delle transazioni non riesco a trovare il prelievo richiesto.
Chiedo aiuto ora. Temo che le mie vincite siano state semplicemente intascate e non pagate a me, poiché il pagamento non è più letto come sospeso nel mio profilo!
Sono molto felice di un aiuto rapido.
Saluti
Ho capito bene che sono stati ricevuti 600€ e un altro pagamento di 470€ dal 6 marzo non è più visibile nella cronologia della tua cassa?
Corretto e non ho ricevuto alcuna conferma che il pagamento sia stato avviato come l'ultima volta.
dove non era più nella cronologia del registratore di cassa, veniva pagato direttamente.
Quanti giorni sono trascorsi dall'elaborazione dell'ultimo prelievo prima che i fondi raggiungessero il tuo account MiFinity, per favore?
I soldi ci sono oggi ci vogliono sempre almeno 7 giorni.
Grazie per l'aiuto.
playzilla non è raccomandato.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Mark, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru