Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le proprie vincite per più di due settimane. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Playzilla Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 850 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.7
Playzilla Casino ha un Indice di sicurezza di 9,7: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, sto aspettando l'elaborazione del mio pagamento da 2 settimane e mezzo. Non succede assolutamente nulla, sono sempre scoraggiato e arrivano sempre le stesse risposte, prima parlano di aggiornamenti tecnici, poi dicono che si sta lavorando, poi ci sono di nuovo problemi tecnici. Non so più cosa fare
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile sanelinho123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti confermare di aver completato con successo la verifica dell'account? Hai ricevuto fondi in precedenza o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?
Ho capito bene che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. No, quello è stato il mio primo pagamento. Non mi è ancora stata chiesta la verifica. Non credo che accadrà nulla. Nulla è stato fatto per il pagamento o la verifica per 17 giorni
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, sanelinho123, per la tua risposta. Potresti avvisare se hai provato a verificare il tuo account? Credo che non sarà possibile prelevare le tue vincite senza aver completato il KYC.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro sanelinho123,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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