Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due settimane fa. È stato risolto.
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Playzilla Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Ho il 27.04. richiesto un pagamento di 1000 € 2 giorni dopo dovrei verificare di averlo fatto
dopo una settimana può essere verificato e il pagamento è dovuto
Chiacchiero quotidianamente su cosa fare con i soldi, le domande sono sempre le stesse e arrivo al punto dovrei essere paziente, la chat è semplicemente chiusa, sono allegate alcune storie e l'e-mail del casinò
più prove se necessario
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kade91,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Petronella
è il mio primo pagamento senza bonus.
Sono passati davvero 10 giorni lavorativi
e come puoi leggere nelle chat non è più una tattica dilatoria
Saluti Kai
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, kade91, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao a tutti, stranamente il mio pagamento è stato effettuato... vi siete messi in contatto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kade91,
Non ho ancora contattato il Casinò e ora non è necessario. Dal momento che hai ottenuto le tue vincite, consideriamo questo reclamo risolto. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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