Il giocatore tedesco ha accettato un bonus fedeltà di 80 euro e, secondo il casinò, non ci sono limiti di pagamento o scommesse. Dopo aver giocato, il saldo del giocatore è cresciuto fino a 5.800 euro che gli è stato detto che gli sarebbero stati pagati. Tuttavia, nonostante soddisfi i requisiti di scommessa, il pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho depositato molto in questo casinò e non ho vinto nulla.
Sfortunatamente, qui puoi chiudere il tuo account solo tramite la chat.
Mi è stato poi offerto un bonus fedeltà di 80 euro.
Quando ho chiesto come sono le regole, ho ricevuto una risposta che doveva essere implementata 40 volte e che non c'erano limiti di pagamento o limiti di puntata.
All'improvviso mi è sembrato di essere fortunato.
totalmente strano.
Ho girato l'importo, era tipo 3200.
Dopo aver giocato a lungo, ho ricevuto 5800 euro.
questi non mi verranno pagati ora, anche se mi è stato detto in chat che mi verranno pagati e che è il mio vero saldo.
ma c'è un importo giornaliero di 500 euro.
Caro Mulahontas ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao 🙂 purtroppo il mio account non è stato ancora verificato. Perché funziona solo se vuoi pagare qualcosa.
non è possibile caricare i documenti in anticipo.
non sono stato informato.
2 dell'assistenza clienti ha detto che le mie vincite complete saranno pagate e uno ha detto che ne sarebbero state pagate solo 320. Quando è stato chiesto quando e perché il mio account è stato semplicemente bloccato.
Non riesco più ad accedere.
questo è un casino
un aggiornamento.
forse c'era qualcosa per cui sporgere denuncia.
Sono stato pagato una volta 400 e una volta 500 euro.
senza verifica!!!
6000 sono ancora aperti.
Finora ne sono scomparsi 300, anche se si diceva che fosse stato pagato.
gli altri soldi sono ancora in attesa.
quindi vorrei aspettare con il reclamo e vedere se continuano a pagare.
amore da
Queste sono buone notizie, immagino. Potresti per favore inoltrare la storia del tuo cassiere a petronela.k@casino.guru mentre aspettiamo ulteriori sviluppi? Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state accumulate da un bonus fedeltà?
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo rifiutare questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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