Il giocatore tedesco ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Playzilla Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 150 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.7
Playzilla Casino ha un Indice di sicurezza di 9,7: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho depositato su https://playzilla.com e ho vinto € 150.
Ho richiesto questo pagamento.
2 giorni dopo (oggi) volevo accedere per giocare di nuovo. Tuttavia, ho ricevuto il messaggio: Errore! L'utente è stato disattivato dall'amministratore.
Hmm. Penso che sia divertente. Quindi scrivi il supporto sulla pagina, passa il nome utente e mi viene detto che dovrei scrivere un'e-mail, questo è fatto, un'e-mail torna: "Grazie mille per aver contattato il nostro servizio clienti. Questa è una decisione dell'amministrazione. " - Ah! fantastico, questo mi aiuta davvero - no.
Poche ore dopo torno al supporto del sito e mi lamento. Qui mi viene detto (in inglese) che il mio pagamento è ancora in sospeso e dovrei solo aspettare.
A mio parere, una sfacciata ENORME bloccare un account senza alcuna informazione e non fornire ulteriori informazioni anche quando richiesto.
Vediamo come va.
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2 anni fa
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Caro loid1336,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la comunicazione e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ora sto parlando con Playzilla via e-mail. Ora dovrei verificare il mio account e probabilmente riceverò il mio pagamento.
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2 anni fa
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Sono felice di sapere che ci sono stati dei progressi. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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2 anni fa
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Ho inviato i miei documenti 7 giorni fa e purtroppo sto ancora aspettando una risposta.
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2 anni fa
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Ciao loid1336,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? Sei riuscito a verificare il tuo account?
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2 anni fa
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Caro loid1336,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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