Il giocatore tedesco ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Playzilla Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 150 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho depositato su https://playzilla.com e ho vinto € 150.
Ho richiesto questo pagamento.
2 giorni dopo (oggi) volevo accedere per giocare di nuovo. Tuttavia, ho ricevuto il messaggio: Errore! L'utente è stato disattivato dall'amministratore.
Hmm. Penso che sia divertente. Quindi scrivi il supporto sulla pagina, passa il nome utente e mi viene detto che dovrei scrivere un'e-mail, questo è fatto, un'e-mail torna: "Grazie mille per aver contattato il nostro servizio clienti. Questa è una decisione dell'amministrazione. " - Ah! fantastico, questo mi aiuta davvero - no.
Poche ore dopo torno al supporto del sito e mi lamento. Qui mi viene detto (in inglese) che il mio pagamento è ancora in sospeso e dovrei solo aspettare.
A mio parere, una sfacciata ENORME bloccare un account senza alcuna informazione e non fornire ulteriori informazioni anche quando richiesto.
Vediamo come va.
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1 anno fa
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Caro loid1336,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la comunicazione e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ora sto parlando con Playzilla via e-mail. Ora dovrei verificare il mio account e probabilmente riceverò il mio pagamento.
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1 anno fa
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Sono felice di sapere che ci sono stati dei progressi. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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1 anno fa
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Ho inviato i miei documenti 7 giorni fa e purtroppo sto ancora aspettando una risposta.
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1 anno fa
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Ciao loid1336,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? Sei riuscito a verificare il tuo account?
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1 anno fa
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Caro loid1336,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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