Il giocatore tedesco ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Traduzione automatica:
Playzilla Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Traduzione automatica:
Importo:: 150 €
Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho depositato su https://playzilla.com e ho vinto € 150.
Ho richiesto questo pagamento.
2 giorni dopo (oggi) volevo accedere per giocare di nuovo. Tuttavia, ho ricevuto il messaggio: Errore! L'utente è stato disattivato dall'amministratore.
Hmm. Penso che sia divertente. Quindi scrivi il supporto sulla pagina, passa il nome utente e mi viene detto che dovrei scrivere un'e-mail, questo è fatto, un'e-mail torna: "Grazie mille per aver contattato il nostro servizio clienti. Questa è una decisione dell'amministrazione. " - Ah! fantastico, questo mi aiuta davvero - no.
Poche ore dopo torno al supporto del sito e mi lamento. Qui mi viene detto (in inglese) che il mio pagamento è ancora in sospeso e dovrei solo aspettare.
A mio parere, una sfacciata ENORME bloccare un account senza alcuna informazione e non fornire ulteriori informazioni anche quando richiesto.
Vediamo come va.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro loid1336,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la comunicazione e gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ora sto parlando con Playzilla via e-mail. Ora dovrei verificare il mio account e probabilmente riceverò il mio pagamento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sono felice di sapere che ci sono stati dei progressi. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho inviato i miei documenti 7 giorni fa e purtroppo sto ancora aspettando una risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao loid1336,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore? Sei riuscito a verificare il tuo account?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro loid1336,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
