HomeReclamiPlayzilla Casino - Le vincite del gioco del giocatore non sono state registrate.

Playzilla Casino - Le vincite del gioco del giocatore non sono state registrate.

Traduzione automatica:

Importo:: 49 €

Playzilla Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 25/04/2024 | Caso chiuso : 09/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema con il gioco Lucky Pharao in cui le sue vincite non venivano registrate a causa di un errore del server. La chat di aiuto del casinò non rispondeva quando aveva cercato assistenza. Ha inoltre segnalato problemi frequenti sulla piattaforma in base alle discussioni nei forum. Nonostante i nostri sforzi di assistenza, non siamo stati in grado di procedere ulteriormente con il caso a causa della mancanza di prove a sostegno da parte del giocatore, come la sua storia di gioco. Il reclamo era stato respinto in quanto l'"errore interno del server" suggeriva che la scommessa del giocatore avrebbe potuto non essere stata accettata dal sistema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Buonasera,


Giocando al fortunato gioco Pharao, ho vinto 44€ dopo aver concluso i Powerspin. La vittoria è apparsa sullo schermo, ma allo stesso tempo è apparso un messaggio di errore che indicava "errore interno del server". Il gioco mi ha poi avviato nella lobby. Quando sono tornato al gioco, le mie vincite non erano state registrate. Anche le vincite non sono apparse nella cronologia. La stessa cosa è successa 20 minuti dopo con una vincita di 5,20€.


Nella chat di aiuto mi è stato detto che potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che l'importo venga accreditato sul mio conto. Tuttavia, quando ho provato ad utilizzare la guida via chat per la seconda volta, non ho ricevuto alcun aiuto. Questo sito gestisce numerosi casinò che compaiono spesso qui. Attualmente posso contare 11 siti diversi attribuiti a questa azienda. In numerosi forum vengono segnalati importi non pagati o account cancellati dopo grandi vincite. Come ci si può proteggere da tali eventi?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Nabilwhiteford,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ciao buon pomeriggio,


Era il 24 aprile 2023 alle 9:15. La puntata era di 40 centesimi e la vincita ammontava a 44€. Sfortunatamente, non riesco più ad accedere alla cronologia perché Playzilla ha cancellato tutto dalla cronologia ieri sera. La seconda perdita di € 5,20 è avvenuta alle 9:45, me lo ricordo dalla chiacchierata con i redattori della chat estremamente ostili, Jey e Nadda. Questa azienda è una grave fregatura, questa azienda ha anche molti altri siti che sembrano apparire regolarmente nei tuoi reclami. Ad esempio, tutti i casinò che offrono Lucky Pharaoh (in realtà tutti senza eccezione) provengono da questo unico fornitore Playzilla, Quickwin ecc ecc ecc, ci sono anche siti tedeschi che pubblicizzano Lucky Pharaoh ma in realtà non puoi giocare con soldi su qualcuno di loro è solo su questi siti dell'azienda menzionata. È un oltraggio. Quindi cancellano la cronologia in modo che nessun dato possa essere compilato.


Distinti saluti


Whiteford

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Hai provato a richiedere la tua cronologia di gioco in formato Excel direttamente al casinò? Se non disponi di prove che dimostrino le scommesse, le perdite e le vincite, temo che non saremo in grado di affrontare il casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Come già accennato, la cronologia del gioco è stata completamente cancellata la notte in cui mi sono lamentato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti ma senza prove delle tue vincite nella cronologia di gioco, non possiamo più collaborare con il casinò per tuo conto. L'"errore interno del server" che hai riscontrato suggerisce che la tua scommessa potrebbe non essere stata accettata dal sistema, il che significa che in questo caso non hai né vinto né perso.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.