Il giocatore greco ha vinto 500€ al casinò ma non è riuscito a trovare il sito web del casinò. Abbiamo suggerito di cancellare la cronologia del browser e provare un dispositivo diverso. Il giocatore ha successivamente effettuato l'accesso al sito tramite un'app e ha avviato la verifica KYC per il prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di comunicazione.
NON RIESCO A TROVARE IL CASINÒ pledoo; HO VINTO 500€ ED È SCOMPARSO;
Caro ELPIDA365,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare se in precedenza hai effettuato con successo prelievi da questo casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai superato la verifica KYC completa?
Riesci ad accedere al tuo conto del casinò o il tuo conto è stato bloccato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
VERONICA, NON RIESCO A ENTRARE NÉ DAL GURU NÉ DA Google. QUELLO CHE NON COMPRENDI. IL GURU PUÒ USCIRE MOLTI CASINÒ E SOLO LE BASI DELLA GRECIA...
SO TUTTO SU BONUS E KYC!! NON RIESCO A TROVARE PLEDOO...PERCHÉ METTERE UN CASINÒ SUL GURU STANNO CONFUSIONE DEL MONDO????
Possiamo accedere al sito web del Casinò Pledoo senza alcuna difficoltà. Hai provato a cancellare la cronologia, i cookie e la cache del browser web? Hai provato ad accedere al sito anche da un browser o dispositivo diverso? Da quanto tempo riscontri difficoltà con l'accesso al casinò? Per favore inviami screenshot che mostrino ciò che vedi quando provi ad accedere al sito del casinò.
OK, SONO RIUSCITO AD ENTRARE TRAMITE L'APP! I SOLDI SONO NEL MIO CONTO AZIENDALE E STO FACENDO KYC PER IL PRELIEVO! TUTTO BENE GRAZIE! QUANDO ACCADERETE VI INFORMERO'!
Mi fa piacere sentirlo! Hai superato la verifica KYC? Hai già ricevuto le tue vincite? Per favore mi faccia sapere.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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