Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen e la legittimazione del Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
In realtà sono ancora più a lungo di due anni al gioco Pledoo e al livello 81 del 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ho avuto das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail di Pledoo:
Caro Mattia,
I pagamenti sul tuo conto sono stati temporaneamente sospesi dal dipartimento di sicurezza allo scopo di condurre un controllo di legittimità sulle tue scommesse. Questa è una procedura di routine che viene condotta su nuovi clienti che hanno ricevuto un grande pagamento una tantum e/o una sequenza di grandi vincite regolari negli stessi giochi.
Ti assicuriamo che una volta che il dipartimento di sicurezza avrà verificato la legittimità delle tue scommesse, riprenderemo immediatamente il pagamento delle tue vincite.
Termini e Condizioni:
5. Prelievi
5.6. Nei casi menzionati di seguito, potremmo verificare la validità delle vincite del cliente tramite ulteriori controlli da parte del nostro ufficio tecnico e/o richiedendo un'analisi del gioco al fornitore del gioco:
* Vincita che supera 5000 volte la scommessa. Ad esempio: se la scommessa di un cliente viene effettuata per 0,10 EUR e la vincita è di 500,00 EUR da questa scommessa (0,10x5000).
* Vincita pari o superiore a 10.000 EUR. L'importo della scommessa non viene preso in considerazione.
* Il saldo totale sul conto del cliente, al momento della richiesta di prelievo, è pari o superiore a 50.000 EUR.
* Nei casi in cui la vincita del giocatore è pari al potenziale massimo della slot. Ad esempio, il giocatore vince 5000 EUR alla slot Fruit Party con una scommessa di 1 EUR ottenendo così la massima vincita possibile.
Questi controlli aggiuntivi potrebbero richiedere fino a 7 giorni lavorativi e queste informazioni verranno comunicate al cliente.
Rispettosamente,
Dipartimento di sicurezza del casinò Pledoo
Vielen Dank
e
Beste Grüsse Mattia
Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Level von 81 von 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail von Pledoo:
Dear Mattia,
The payouts to your account have been temporarily suspended by the security department for the purpose of conducting a legitimacy check on your bets. This is a routine procedure that is conducted on new clients who have received a large one-time payout and/or a sequence of regular large winnings in the same games.
Please rest assured that once the security department verifies the legitimacy of your bets, we will promptly resume payment of your winnings.
Terms and Conditions:
5. Withdrawals
5.6. In the cases mentioned below, we may review the validity of the customer's winnings via additional check-ups from our technical department and/or through requesting game-play analysis from the game provider:
* Win that exceeds 5000 times the bet. For example: if a customer's bet is made for 0.10 EUR and the win is 500.00 EUR from this bet (0.10x5000).
* Win that is equal to or more than 10.000 EUR. The bet amount is not taken into account.
* Total balance on the customer's account, at the moment of withdrawal request, equals 50.000 EUR or more.
* In cases when the player's win is equal to the maximum potential of the slot. For example, the player wins 5000 EUR on the slot Fruit Party on a 1 EUR bet thus getting the maximum possible win.
These additional check-ups could take up to 7 working days and this information will be communicated to the customer.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
Vielen Dank
und
Beste Grüsse Mattia
Traduzione automatica:
