PNXBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao Casino Guru,

Ho appena visto gli annunci su pnxbet, quindi ho iniziato a creare un account, verificato oggi e ho iniziato a incassare. E con mia sorpresa, il mio account è stato bloccato ed è stato accusato di avere una scommessa opposta con un gruppo? Non condivido nemmeno le mie attività con qualcuno particolarmente con questo tipo di vizi. Si prega di mostrare alcune prove PNXBET.

Caro neiloliverrivera,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Grazie per la risposta rapida. Sì, ho completato 2 verifiche dell'account (ID inviati e selfie con ID). Stavo giocando a un casinò dal vivo. Poi quando ho deciso di giocare di nuovo nel mio tempo libero la sera, dopo aver ricaricato il mio saldo del valore di 35.000 pesos. Sono stato disconnesso e ho detto "Client bloccato". È letteralmente la prima volta che scommetto. Ho perso 35.000 nelle prime ore, poi ho caricato di nuovo solo per fare una rimonta.

Ciò che fa più male è che i soldi che avrebbero dovuto essere usati per giocare a un casinò dal vivo, potrebbero finire a 0. Volevo davvero giocare di più, spero che PNXBET possa darmi un'assistenza adeguata sulla mia preoccupazione.

Grazie mille, neiloliverrivera, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Petronella,

Grazie per la risposta! Sperando di avere un feedback positivo con Matej.

Grazie!

Ciao neiloliverrivera.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Potresti dirmi a quali giochi hai giocato nel casinò dal vivo?

Ciao Matej,

Ho giocato al casinò dal vivo > Baccarat. Ma il mio account è stato bloccato dopo la ricarica.

Grazie.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Per favore, spiegaci cosa è successo.

Ciao PNXBET,

Sperando di poter giocare i miei soldi guadagnati duramente.

Grazie!

Segui per favore

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro neiloliverrivera,

Il casinò non risponde. Vorresti presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione del casinò (Curacao)

Sai come? Posso aiutarti con il processo.

Caro neiloliverrivera,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

Sì, per favore, aiutami a riavere i miei soldi.

Si prega di visitare: https://www.gaming-curacao.com/ e fare clic su: contattaci.

Compila il modulo lì.

Il tuo reclamo dovrebbe contenere.

1) Le tue informazioni personali:

nome e cognome

il tuo paese di residenza

della tua età

2) L'organismo di reclamo deve includere:

nome del casinò + sito web + licenza (licenza n. 365JAZ)

il tuo login (nome utente) e l'e-mail in un casinò online (con cui avevi registrato l'account)

quindi descrivi cosa è successo nel modo più completo possibile (compresa la somma di denaro che stai sfidando)

3) Allega un link a questo reclamo + file e-mail (immagini screenshot o corrispondenza e-mail) che dimostrano che hai già provato a risolvere il problema con il casinò.

Copia le informazioni dal modulo e, per sicurezza, invialo anche a info@gaming-curacao.com

Per favore fatemi sapere quando invii il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione.

Caro neiloliverrivera,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.