Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro tre settimane fa. Da allora è in attesa. Alla fine, il giocatore ha ricevuto tutte le sue vincite e il reclamo è stato risolto.
Il mio account è completamente verificato e lo sono stato. In attesa di oltre 2 settimane dal 18/6/21 per il mio prelievo e la chat dal vivo, continuo a dire che l'hanno intensificato e che ci sono servizi di pagamento di terze parti che stanno riscontrando il problema che causa il ritardo, ma ancora aspetto senza alcun aggiornamento reale dal casinò
Gentile Hazza2580,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho capito bene che è un primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò? Quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, grazie per la tua pronta risposta, ma sì, il mio kyc è completamente verificato e il metodo era bonifico bancario.
Hanno detto che il mio prelievo e kyc sono stati entrambi approvati e il motivo per cui ci vuole così tanto tempo sono i ritardi con il processore di pagamento di terze parti ed è fuori controllo, ma la mia richiesta è stata effettivamente più lunga di 3 settimane perché ho dovuto inviare nuovamente il richiesta dopo un tentativo fallito con un prelievo bitcoin Ma questo è stato negato in quanto non era il mio metodo di deposito principale quindi questo va avanti da più di un mese
Grazie mille, Hazza2580, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Hazza2580!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Pokie Place Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere la situazione.
Fammi sapere se hai bisogno che invii tramite nome numero di telefono e-mail ecc
Vorremmo chiedere a Pokie Place Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Ciao Hazza2580!
Lasceremo il reclamo fino a quando non riceverai il ritiro. Per favore fateci sapere quando succede.
Ciao Hazza2580!
Sono contento che tu abbia ricevuto le tue vincite. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.