Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Il reclamo è stato respinto perché il casinò non ci ha risposto.
The player from Australia is inquiring about casino website accessibility. The complaint was rejected as the casino did not respond to us.
Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Il reclamo è stato respinto perché il casinò non ci ha risposto.
Non ho avuto altro che problemi da questo casinò
Ogni volta che ho effettuato un prelievo è stato un lungo processo. Ma l'ultimo ha il più lungo. È in sospeso dall'inizio di settembre
Ho inviato più email, nessuna risposta
Ho provato a chiamare - nessuna risposta, la casella di posta è piena e provo a livechat ma non ne esce nulla.
Ma ora non riesco nemmeno ad accedere al mio account
Ora si chiama pokieplace 3 e sembra mio
l'account non esiste più!
Non credo che vedrò nessuno dei MIEI $50.000
ASSOLUTAMENTE DISGUSTOSO
I’ve had nothing but trouble from this casino
Everytime I’ve made a withdrawal it’s been a long drawn out process.But the latest one has the longest . It’s been pending since early September
Ive sent multiple emails-no response
Tried calling - no answer, mailbox is full and I try livechat but nothing comes from it.
But now I can’t even log into my account
Its now called pokieplace 3 and it looks like my
account no longer exists!
Don’t think I’ll be seeing any of MY $50,000
ABSOLUTELY DISGUSTING
Caro chezbo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?
Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a cancellare cache e cookie. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
Dear chezbo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Have you tried any other devices to access your account?
Additionally, please forward any relevant screenshots and try to clear cache & cookies. My email address is petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
È passata circa una settimana e mezza da quando sono riuscito ad accedere al mio account.
Il mio account è stato completamente verificato, sono riuscito a ricevere alcuni prelievi.
Ho provato a cancellare la cache @ cookie e ho anche provato ad accedere al mio account su altri dispositivi.
Apprezzo davvero che tu abbia dedicato del tempo per cercare di aiutarmi. Ho inviato gli screenshot per email
It’s been approximately a week and a half since I was able to access my account.
My account was fully verified, I managed to recieve a few withdrawals.
I’ve tried clearing cache @ cookies and also tried accessing my account on other devices.
Really appreciate you taking the time to try and help me. I’ve emailed the screenshots
Grazie mille, chezbo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, chezbo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao chezbo,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Pokie Place Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Hello chezbo,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Pokie Place Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non risponderanno entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
Unfortunately, we haven't receive any respond from the casino yet. Please note that if they won't respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved, which may negatively affect the casino's rating.
Caro chezbo,
Come puoi vedere, nessuna risposta è arrivata dal casinò. Saremo ora costretti a respingere il reclamo che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Possono riaprire in qualsiasi momento se desiderano risolverlo con il giocatore.
Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché non rispondono, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Dear chezbo,
As you can see, no answer came from the casino. We will be now forced to reject the complaint which may negatively affect the casino's rating. They can reopen in anytime if they wish to resolve it with the player.
I'm really sorry that we couldn't help you more but as they are non-responsive, there isn't much we are able to do. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will try our best to help you out.
Best regards,
Nick
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