Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Il reclamo è stato respinto perché il casinò non ci ha risposto.
Non ho avuto altro che problemi da questo casinò
Ogni volta che ho effettuato un prelievo è stato un lungo processo. Ma l'ultimo ha il più lungo. È in sospeso dall'inizio di settembre
Ho inviato più email, nessuna risposta
Ho provato a chiamare - nessuna risposta, la casella di posta è piena e provo a livechat ma non ne esce nulla.
Ma ora non riesco nemmeno ad accedere al mio account
Ora si chiama pokieplace 3 e sembra mio
l'account non esiste più!
Non credo che vedrò nessuno dei MIEI $50.000
ASSOLUTAMENTE DISGUSTOSO
Caro chezbo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?
Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a cancellare cache e cookie. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
È passata circa una settimana e mezza da quando sono riuscito ad accedere al mio account.
Il mio account è stato completamente verificato, sono riuscito a ricevere alcuni prelievi.
Ho provato a cancellare la cache @ cookie e ho anche provato ad accedere al mio account su altri dispositivi.
Apprezzo davvero che tu abbia dedicato del tempo per cercare di aiutarmi. Ho inviato gli screenshot per email
Grazie mille, chezbo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao chezbo,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Pokie Place Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non risponderanno entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
Caro chezbo,
Come puoi vedere, nessuna risposta è arrivata dal casinò. Saremo ora costretti a respingere il reclamo che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò. Possono riaprire in qualsiasi momento se desiderano risolverlo con il giocatore.
Mi dispiace davvero di non averti potuto aiutare di più, ma poiché non rispondono, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Nick