PokieSpins Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Ho effettuato oltre 10.000 depositi. Sono un membro VIP. Ho vinto 10k e ho avuto scuse su scuse per spiegare perché il mio ritiro non è valido.

nonostante le email e i messaggi al sito, non vedo luce alla fine del tunnel. Il mio prelievo non è valido e i miei depositi sono inutili. NON CONSIGLIO QUESTO SITO A CHIUNQUE SE VOGLIONO RITIRARLO. SOLO LE PERSONE CHE VOGLIONO GETTARE I LORO SOLDI DEVONO GIOCARE QUI!

Caro Murat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che sei stato accusato di aver violato la regola della scommessa massima durante il completamento dei requisiti di scommessa bonus?

Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.pokiespins.com/en/terms-and-conditions :

"I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile). Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un bonus attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò. "

Sei consapevole di piazzare una scommessa singola superiore a quella massima consentita? Potresti per favore avvisare quanto è stato il tuo ultimo deposito e quale bonus hai attivato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, non sapevo della condizione del bonus che stavo per prelevare a 8000 $ e ho dovuto scommettere 1800 $ in più prima di poter ritirare e inizio a scommettere in alto solo per scommettere i 1800 $ quando ritiro 5000 $ prima uno poi io fatto un prelievo di 5000 $ qui hanno rimesso 1000 $ nel mio account Sono un membro VIP con Pokiespins e non capisco ancora perché non mi hanno pagato e avrebbero dovuto dirmi che non posso prelevare Non lo farei ritirare i 10000 $ ora non riesco nemmeno a riaverli come mai non è giusto ho depositato 7000 $ con pokiespins va bene per loro prendere i miei soldi voi ma non gli piace pagare

Perché non rimettono i soldi nel mio conto in modo che io possa continuare a giocare, allora è quello che chiedo non li rimetteranno in modo che io possa continuare a giocare, non possono semplicemente prenderlo così

Si prega di comprendere se la regola della scommessa massima viene violata durante il completamento della scommessa bonus, le vincite vengono annullate, non rimesse in conto. Se hai scommesso più del massimo consentito, purtroppo le vincite sono state annullate giustamente. Non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Caro Murat,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.