Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Polestar Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 80 €
Polestar Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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80 Euro di credito caricati con Paysafecard e nessun credito ricevuto. Sto aspettando i miei soldi da più di 24 ore. Già contattato Paysafecard, mi hanno confermato che il denaro è stato inviato e la transazione è completa. Poi sono rimandato in questo casinò con "Il dipartimento finanziario sta controllando" e "Non abbiamo ancora ricevuto i soldi" che stronzata. Ancora e ancora copia e incolla i testi. Hanno ottenuto i soldi molto tempo fa, ma semplicemente rifiutano. Truffatori: attenzione!!!
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1 anno fa
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Caro Nickback92,
Grazie mille per aver inviato il reclamo e aver inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento come hai già fatto. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un lungo processo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga localizzato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo tentativo di deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao,
Sì, quello è stato il mio primo tentativo di deposito lì, mi ero appena registrato per la prima volta.
Saluti
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, nickelback92. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 26 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò ha ora accreditato il contributo sul mio conto. Il caso può essere eliminato.
Grazie molto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, nickelback92, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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