Il giocatore dalla Spagna ha richiesto un prelievo di 491 € da Posido Casimo due settimane fa, ma non è stato ancora elaborato. Nonostante i prelievi andati a buon fine in tre giorni lavorativi, il casinò continua a fornire scuse per i ritardi, spingendo il giocatore a prendere in considerazione un'azione legale.
Ciao, sono un cittadino spagnolo e di solito gioco sul sito web Posido Casimo. Il 6 dicembre ho richiesto un prelievo di 491 € e continua a non accettare il prelievo. Ho già effettuato altri prelievi e hanno ricevuto i soldi in tre giorni lavorativi. Sono passate due settimane e non ho ancora ricevuto risposta dal casinò. Si inventano solo scuse e mi dicono che hanno un gran numero di prelievi. È una vergogna e sto per intraprendere un'azione legale contro di loro.
Caro Ertiii,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo nel tuo prelievo da Posido Casino.
Per comprendere meglio il tuo caso e aiutarti a risolvere il problema, potresti fornirci ulteriori dettagli in merito a quanto segue?
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il tuo caso e affrontarlo in modo efficace. Senza le informazioni richieste e le prove a supporto, sarà difficile mediare per tuo conto. Non esitare a inoltrare qualsiasi comunicazione o documento pertinente a petronela.k@casino.guru per la nostra recensione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
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