Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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PowerUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 350 €
PowerUp Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ciao, sono 3 giorni che aspetto l'elaborazione del mio prelievo di 350 euro. Il casinò mi consola solo e mi chiede di essere paziente.
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1 anno fa
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Caro Kingeckrim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Ciao, è passata una settimana, ma non ho ancora ricevuto i miei soldi. Vi terrò aggiornati
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Kingeckrim. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro martedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
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1 anno fa
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Ciao Kingeckrim,
Puoi essere certo che ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi e il feedback è molto apprezzato.
Il prelievo in questione è stato elaborato con successo. Tuttavia, se hai bisogno di ulteriori informazioni, saremo lieti di aiutarti.
Auguri,
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1 anno fa
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Può essere chiuso. Ho ricevuto i soldi dopo una settimana. Grazie per il supporto
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Kingeckrim, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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