Grazie per la spiegazione, Nick.
Caro Sandy,
Ricordo la tua email in cui affermavi che il tuo problema di verifica non è stato ancora risolto, anche usando alcuni insulti.
Puoi per favore indicare il motivo per cui la verifica è così importante per te ora?
Secondo tutte le informazioni fornite:
- hai confermato di aver perso il tuo saldo/vincite
- non ci sono vincite valide nel conto del casinò che potrebbero essere prelevate
- non è stato effettuato alcun deposito sul conto del casinò
- sembra che ti venga richiesto di effettuare un deposito per prelevare le vincite raccolte dai bonus senza deposito - significa che probabilmente ti verrà chiesto di fornire al casinò documenti aggiuntivi per verificare il tuo account su una richiesta di prelievo, ad esempio per verificare il metodo di pagamento
Attualmente, ad essere onesti, non vedo alcun problema qui. Inoltre, i tuoi documenti non sono arrivati al casinò.
Potrebbe fornirci i dettagli per inviare i documenti al casinò? Come hai caricato/inviato i tuoi documenti al casinò? Quali documenti sono stati caricati/inviati e quando?
Thank you for the explanation, Nick.
Dear Sandy,
I remember your email stating that your verification issue has not been resolved yet, even using some insults.
Can you please state the reason why is the verification so important to you now?
According to the all provided information:
- you confirmed you lost your balance/winnings
- there are no valid winnings in the casino account that could be withdrawn
- there was not any deposit made to the casino account
- it looks like you would be requested to make a deposit in order to withdraw your winnings collected from no deposit bonuses - it means you would be likely asked to provide the casino with additional documents to verify your account upon a withdrawal request, e.g. to verify the payment method
Currently, to be honest, I cannot see any issue here. Moreover, your documents have not reached the casino.
Could you provide us with the details of sending the documents to the casino? How did you upload/send your documents to the casino? What documents were uploaded/sent and when?
Traduzione automatica: