Prism Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate a causa della presunta duplicazione del conto.

Avevo utilizzato il loro bonus di benvenuto, fatto il playthrough, mi hanno portato via il saldo, ho continuato a vincere 1000$... legalmente, ho fatto una richiesta di prelievo, mi è stato chiesto di depositare, l'ho fatto, poi mons. ho preso TUTTE le mie vincite. Mi ha lasciato con un centesimo, senza spiegazioni e senza soldi. Quando ho ricevuto la spiegazione in chat, mi è stato detto che c'erano alcuni...."informazioni condivise su un altro account".... Al che rispondo: QUESTA È UNA CAZZATA TOTALE. Se esistessero "informazioni condivise", allora perché lasciarmi giocare e chiedermi di depositare?! E perché non hai bloccato i conti? Oppure, se vedono informazioni simili, aspettano che succeda qualcosa del genere per poter rubare i tuoi soldi.

Caro badboi80843,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo? Il tuo account è stato precedentemente verificato?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao badboi80843,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.