Il giocatore tedesco si è registrato accidentalmente in un casinò che non accettava giocatori dalla Germania. Sebbene inizialmente il casinò consentisse il gioco, l'account è stato successivamente bloccato non appena si è accorta della posizione del giocatore. Il giocatore ha chiesto il rimborso dei soldi persi. Il reclamo è stato chiuso perché il giocatore ha utilizzato un linguaggio offensivo, violando la nostra politica di tolleranza zero per tale comportamento.
Ciao, mi sono registrato per errore in questo casinò.
Anche se il casinò non accetta giocatori dalla Germania, come indicato nei suoi termini e condizioni,
mi hanno comunque permesso di giocare e perdere soldi.
Successivamente, il mio account è stato bloccato quando si sono accorti che stavo giocando dalla Germania.
Vorrei riavere i miei soldi.
Per favore aiutami questa volta. Confido nel tuo aiuto.
Caro Cihan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non utilizzino questa opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, anche questi dovrebbero pagare le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che investighiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni. Tuttavia, non sembra che sia questo il caso (ma correggetemi se sbaglio, per favore).
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a chiudere il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Non ho più credito
Ma per quanto ne so il casinò deve rimborsarmi i soldi
Non mi hanno permesso di registrarmi
Sei anche responsabile del controllo del mio indirizzo IP
Se avessi vinto
Non pagheresti nemmeno le mie vincite, questo è certo
Pertanto chiedo il rimborso
Stiamo ora chiudendo il reclamo poiché il giocatore è stato permanentemente bannato dal nostro sito web per aver utilizzato un linguaggio offensivo. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e abbiamo una politica di tolleranza zero per tale comportamento.
Ti auguriamo buona fortuna e speriamo che tu possa trovare un altro forum che possa accogliere il tuo comportamento. Sfortunatamente, il tuo account è stato bloccato in modo permanente senza possibilità di riapertura.
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