Pulp Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ciao durante il processo dei miei prelievi, il casinò ha detto che ho provato a creare più account che violano le regole del casinò, ma NON ho provato a creare più account, quindi mi hanno interrotto, ho detto che questo deve essere un problema tecnico nel sistema ma non hanno nulla di tutto ciò vorrei il tuo aiuto per favore

Gentile Consi89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai riscattato delle offerte promozionali in questo casinò in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Nessun altro della mia famiglia ha provato ad aprire un conto. Dicono che ho provato ad aprire altri 2 conti il 21 gennaio 2022 verso mezzogiorno, ma ho già detto loro che ero al lavoro, quindi non avrei avuto la possibilità di farlo, ma

non lo farei comunque questa è la prova che mi hanno mostrato, ma penso che sia un enorme errore

Semplicemente non penso che vogliano pagarmi le mie vincite, quindi l'hanno inventato in modo da potermi bloccare e rifiutare le mie vincite. Grazie in anticipo per il tuo aiuto

Potresti per favore avvisare quando esattamente hai creato il tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Gentile Consi89,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ulteriori commenti dal casinò:

"Buona giornata

Proviamo a risolvere questo problema in un buon modo.

Puoi fornire il tuo ID giocatore per favore?"

Gentile Consi89,

Potresti gentilmente avvisare? Grazie in anticipo.

Gentile Consi89,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando di nuovo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.