Pulp Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Non ho mai incontrato un casinò come questo.

sono riuscito a vincere 2600 euro e mi hanno portato via tutto.

Ho notato che una piccola somma di denaro si stava sommando, ma il denaro principale è stato guadagnato dalle mie scommesse sulla roulette francese su netEnt.

avevano questi punti comp per me era come un bonus.

quando ho fatto il kyc, hanno preso tutti i soldi e invece mi hanno dato un bonus di 100.

il motivo era che i soldi sono stati guadagnati a causa di un problema tecnico dei punti comp

potrebbero spiegare perché esattamente.

ho iniziato a giocare con i 100 euro e ho guadagnato altri 500 euro.

hanno bloccato il mio account e mi hanno detto che si trattava di un problema tecnico sul mio account e che verrà risolto entro 48 ore.

da allora hanno cambiato il problema. Ora tocca al fornitore di servizi software.

ogni giorno chiedo risposte su cosa sta succedendo.

e hanno fatto finta che sarà risolto.

Ora mi hanno bloccato dalla chat senza spiegazioni

Caro Dalnav,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao,

ora mi è stato permesso di tornare.

il saldo di 600 euro era ancora disponibile.

non ho smesso di suonare negli ultimi 48 giorni.

il requisito di scommessa era x50

ho scommesso sui requisiti e non posso prelevare i soldi.

Sono stato in contatto con loro quotidianamente.

Di nuovo problema tecnico.

il calcolo della scommessa non funziona e non possono risolvere.

hanno detto che qualcuno si metterà in contatto ma non è mai successo.

il mio saldo è 1448 mentre parliamo.

e sono bloccato in un casinò dell'isola che non c'è dove tutto è impossibile aspettarsi di fare un deposito.

non gioco alla slot ma solo alla roulette

Grazie mille, Dalnav, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Dalnav,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare Pulp Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo di Dalnav.

Cari rappresentanti di Pulp Casino,

Può spiegarci le circostanze del problema tecnico a causa del quale le vincite di Dalnav sono state ritenute non valide? Puoi inoltrare qualsiasi prova pertinente a andrej.p@casino.guru .

sta peggiorando sempre di più.

dopo essere riuscito a fare un prelievo di 1500 euro.

è stato rifiutato dopo 5 giorni di attesa.

parlavo con un agente ogni singolo giorno.

e mi rassicuravano che i soldi sarebbero stati pagati.

Ora il saldo è sceso a 36 euro.

e nessuna spiegazione è stata data.

non hanno alcuna intenzione di pagare alcun denaro.

La più grande truffa di sempre

Caro Dalnav,

Mi dispiace molto sentirlo, ma temo che non saremo in grado di recuperare i fondi persi. Consigliamo sempre ai giocatori di astenersi dal giocare fino a quando un problema non viene risolto.

Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto una risposta dal casinò.

Vorremmo chiedere a Pulp Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi dispiace,

hanno fatto finta che questa volta tutto fosse stato risolto dopo 5 giorni dalla chiusura del mio account.

ma non avevano alcuna intenzione di essere onesti.

Ciao di nuovo

scusa forse non sono stato chiaro prima.

i soldi non sono stati persi.

l'hanno preso senza alcuna spiegazione.

come hanno fatto in precedenza con il 2600.

danno la colpa della vincita a problemi tecnici, ma la verità è che non puoi vincere in questo casinò.

solo una grande truffa

Grazie, Dalnav, per aver chiarito. Le mie scuse. Ho fissato l'importo contestato.

Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto risposta dall'operatore.

Grazie Andrej,

è il peggior casinò con cui abbia mai avuto a che fare.

Mi hanno bloccato dalla chat.

e non mi parleranno del motivo per cui il loro problema tecnico ha un impatto su di me.

spero che nessuno userà mai questo casinò.

Caro Dalnav,

Capisco la tua frustrazione, ma vorrei chiederti gentilmente di rimanere paziente. Siamo riusciti a metterci in contatto con il rappresentante del casinò e ci aspettiamo che forniscano presto una dichiarazione sul tuo caso. Sto estendendo il timer di 10 giorni.

ciao Andrej,

non vedo l'ora di sentire cosa diranno.

prima volta che ho avuto a che fare con un casinò come questo.

Buona giornata, Dalnav N***

Ciao,

Il nostro team di conformità ha esaminato il tuo gameplay e il modello di deposito e ha notato che le tue vincite attuali sono il risultato dell'uso scorretto del nostro sistema di punti comp.

Nella pagina VIP, sono chiaramente indicati i termini per guadagnare punti comp, ed è chiaro che per qualche motivo (errore tecnico), ti sono stati accreditati punti comp a cui non hai diritto. Il calcolo di quei punti non era corretto.

Nel tuo caso in pratica hai ricevuto 10.006 sterline sul tuo conto solo per giocare alle slot (non per le vincite)

La fonte del tuo saldo attuale deriva dallo scambio di quei punti comp in fondi e dalla loro riproduzione, e quindi in base ai nostri termini di utilizzo che hai concordato, è vietato.

Si prega di notare che nel capitolo "Errori", è chiaramente indicato che: "Se si verifica un errore, il giocatore ha la responsabilità di informarci e che eventuali vincite derivanti da questo errore verranno restituite al sito".

Sulla base di ciò, stiamo sequestrando le vincite e azzereremo i tuoi punti comp.

Per essere onesti, accrediteremo sul tuo conto un bonus di 100 sterline per consentirti di giocare e per compensarti per il tuo effettivo rapporto di punti comp.

Si prega di trovare i nostri T/C qui: Termini e condizioni https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/

Regole per le scommesse: sezione 6

Uso improprio di questo sito Web: sezione 5

Errori: sezione 1

PULP CASINO (https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/)

Termini e condizioni – PULP CASINO

h1>TERMINI E CONDIZIONI GENERALI Premessa Facendo clic su "Registrati" al momento della registrazione sulla nostra piattaforma, confermi di avere più di 18 anni. Facendo clic su "Registrati"

Per quanto riguarda il tuo ritiro, il tuo Iban non era corretto e questo è il motivo per cui è stato rifiutato. Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia forzato questa esperienza. Possiamo fornirti un codice bonus per il tuo prossimo deposito, spero che tu possa cambiare idea.

Ciao,

questo non è vero e tu lo sai.

quei punti sono stati aggiunti a mia insaputa.

mi hai anche detto che era un problema tecnico che stava succedendo solo a me.

hai chiuso il mio account per qualche giorno per risolvere la situazione.

poi ho potuto giocare.

L'ho fatto

era una vera vincita e tu ti sei impadronito di qualsiasi vincita aggiungendo un punto comp a mia insaputa.

non sono mai stato in grado di prelevare denaro e il mio Iban era corretto. È stato copiato e incollato dal mio account.

inoltre non mi hai mai dato spiegazioni via email, mi hai bloccato dalla chat.

ti ho anche chiesto di rimborsarmi il deposito poiché non mi è mai stata data la possibilità di giocare.

e stai parlando di un bonus se deposito di più.

la guancia di te.

ho molti screenshot della mia conversazione con il tuo servizio clienti.

sei il casinò più orribile che abbia mai incontrato.

per favore rimborsami tutto il mio deposito poiché non mi hai mai lasciato giocare in modo equo.

Inoltre, come posso incassare il punto comp dal momento che il tuo minimo è 200 per prelevare.

quei punti sono stati messi sulla mia bilancia.

Non si separano mai da

la mia effettiva vincita.

niente ha senso con il tuo casinò.

Ho ancora 2 pagamenti in sospeso che hai ignorato.

rifiuti ogni ulteriore comunicazione.

sono felice di fornire lo screenshot della conversazione precedente.

Si prega di essere onesti con questo forum.

Facciamolo passo dopo passo;

Una volta effettuato l'accesso al nostro sito Web, hai accettato TC.

I comp sono valute interne che cambiano automaticamente in euro/sterline in base al livello 1/2/3/ Loyalty Promo. Non possiamo scambiare comp manualmente. Quando raggiungi uno dei livelli, i CP verranno modificati automaticamente. Puoi controllare tutti i processi di scambio nel portafoglio - cronologia del gioco. Domande frequenti sulla promozione fedeltà (pulpcasino.com) (pulpcasino.com) Sì, è vero; secondo la nostra politica, abbiamo un'opzione per bloccare l'utente e inoltre abbiamo informato il tuo ID , per l'utilizzo di un linguaggio volgare, l'invio di 100 richieste e da parte tua hai ricevuto una risposta completa. Fornisci anche il tuo ID giocatore per chiarire le tue transazioni in sospeso?

Non ho mai usato un linguaggio volgare, ho solo chiesto spiegazioni che ti sei rifiutato di dare.

ti ho mandato una mail e ti ho chiesto di spiegarmi la situazione.

per esempio il cosiddetto iban, non mi hai mai contattato.

Se il mio iban non fosse quello corretto.

come mai non mi hai mai contattato prima?

sei pieno di bugie.

Non mi hai mai dato una spiegazione del perché hai aggiunto un punto comp a mia insaputa in modo da potermi impedire il ritiro.

hai il mio ID giocatore da quando rispondi su questo forum, quindi sai esattamente cosa sta succedendo.

per favore rimborsami tutto il deposito che hai messo sul tuo casinò.

dato che il tuo problema tecnico non mi ha permesso di giocare in modo equo.

Ho abbastanza screenshot per dimostrare che stai mentendo.

Grazie, Pulp Casino, Dalnav, per le vostre risposte.

Caro Casinò Pulp,

Si prega di fornire una spiegazione più dettagliata del problema relativo ai punti comp accreditati in modo errato, nonché qualsiasi prova pertinente. Puoi inoltrare le informazioni a andrej.p@casino.guru .

Quante delle vincite di Dalnav provengono da fondi che sono stati scambiati da punti comp accreditati in modo errato?

ciao Andrej,

Hanno fatto un bonifico di 480 sul mio conto in banca.

non compensa i 2600 euro.

Continuo a non capire il loro sistema di punti comp e il motivo per cui sono stato accusato del loro problema tecnico.

Comunque sono felice di chiudere il caso.

Grazie mille per il vostro aiuto.

Grazie, Dalnav, per l'aggiornamento. Sono felice di sentire la buona notizia. Ho capito bene che ritieni che il problema sia risolto?

Risolto ma non consiglierò a nessuno di usare quel casinò.

grazie per l'aiuto.

Grazie, Dalnav, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Andrej, Casino.guru